Explorando a ServiceNow para Microsoft Teamse. Microsoft 365

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • . ServiceNow®para Microsoft Teamsou Microsoft 365as aplicações estendem a integração da aplicação a diferentes unidades de negócios. Você pode permitir que os funcionários solicitem e recebam serviço de forma mais eficaz de dentro do Microsoft Teamsusando esta integração.

    ServiceNowpara Microsoft Teamsestá disponível com Gestão de serviços de TI, Prestação de serviços de RH, Solicitação universal. Ele também é compatível com várias plataformas de experiência do agente, como extensões de reunião.

    ServiceNowpara Microsoft 365está disponível com Gestão de serviços de TIe. Prestação de serviços de RH.

    Importante:

    Para fazer upgrade existente Microsoft Teamscapacidades para Microsoft 365aplicações, consulte .

    ServiceNowpara Microsoft Teamsintegrações

    ServiceNowpara Microsoft Teamsos recursos de integração são os seguintes:

    • Permite que agentes e funcionários colaborem para resolver um tíquete.
    • Permite que os agentes iniciem um Microsoft Teamsconverse com um funcionário de um registro de tarefa.
    • Permite que os agentes importem o. Microsoft Teamstranscrição do bate-papo de volta para o registro da tarefa como um comentário.
    • Permite que funcionários com permissões específicas exibam Microsoft Teamsbate-papo de um registro de tarefa.