Einrichtung eines neuen Kreditkartenkontos

Als Kreditkartenmitarbeiter können Sie an einem Kreditkartenfall arbeiten, um die Kundeninformationen zu validieren und ein neues Kreditkartenkonto für den Kunden einzurichten.

Wenn ein Kunde eine neue Kreditkarte anfordert, wird ein Kreditkartenservicefall erstellt, und der Flow „neue Kreditkarte“ wird ausgelöst. Dieser Flow löst die folgenden Aufgaben aus dem Kreditkartenservicefall aus. Eine neue Aufgabe wird erstellt, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die vorherige Aufgabe schließt.

1. Bewerten Sie die Produktberechtigung für einen Kunden.
2. Rufen Sie eine Kreditbewertung ab, und bewerten Sie die Risiken für einen Kunden.
   Hinweis:

   Wenn der Kreditbewertungsmitarbeiter die Kreditanforderung ablehnt, ändert sich die Phase des zugehörigen Kreditkartenservicefalls in „Geschlossen – abgelehnt“. Der Fall wird automatisch geschlossen, und der Flow löst die Schritte 3–6 nicht aus.
3. Überprüfen Sie die Vollständigkeit der Begleitdokumente für einen Kunden.
4. Legen Sie die Nutzungsbedingungen und Offenlegungen einer Karte für einen Kunden fest.
5. Legen Sie eine Kundenvereinbarung für einen Kunden ab.
6. Richten Sie ein Kreditkartenkonto für einen Kunden ein, und schließen Sie den Fall.

Für weitere Informationen zu den Flows, die mit installiert werden Financial Services Card OperationsAnwendung, siehe Designer-Flows für Financial Services OperationsAnwendungen.