Configurer les champs d’une carte d’enregistrement dans Connect
Lorsqu’un enregistrement est lié à une conversation ou créé à partir d’une Messagerie instantanée de Connection conversation, les détails de l’enregistrement s’affichent sous forme de carte dans la fenêtre de messagerie instantanée.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La vue de carte ne s’applique qu’à la page complète Messagerie instantanée de Connection et à la vue de l’utilisateur final des conversations de Connect support.
Procédure
-
Sélectionnez l’icône de menu (icône de
) sur l’un des noms de colonne de la vue de liste d’incidents.
-
Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la colonne, puis sélectionnez .
-
Sur l’écran de configuration des incidents, sélectionnez Nouveau dans la liste Nom d’affichage.
-
Dans la boîte de dialogue Créer une vue, entrez Connect dans le champ Nom de la vue.
.
Pour plus d’informations sur la création d’une vue de formulaire, voir Créer et supprimer des vues .Vous ne pouvez pas supprimer les champs Auteur ou Mis à jour de la carte, qu’ils soient dans la vue ou non. La carte affiche toujours le champ Description brève en haut, même s’il se trouve dans un ordre différent dans la liste.
-
Choisissez les champs que vous souhaitez afficher sur la Connect carte, puis sélectionnez Enregistrer.