Ajouter un lien d’article de la base de connaissances à une publication ou à une réponse

Utilisez l’ID d’un article de la base de connaissances pour le publier en réponse à une conversation Flux en direct.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Procédure

1. Lors de la rédaction d’un message ou d’une réponse, tapez l’ID de l’article de la base de connaissances vers lequel vous souhaitez créer un lien.
   Vous n’avez pas besoin d’identifier l’ID d’article de la base de connaissances en tant que lien hypertexte. Le flux en direct le reconnaît comme tel et le convertit automatiquement en lien lorsque le message est publié.
2. Lorsque vous avez terminé de saisir votre message, cliquez sur Publier ou Répondre.