Configurer la compétence pour Now Assist le menu contextuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez la compétence de recommandation de contenu de connaissances afin que les agents puissent utiliser le menu contextuel pour développer ou raccourcir un article de la Now Assist base de connaissances dans TinyMCE. Avec le nouvel éditeur de contenu disponible dans le Centre de connaissances, les agents peuvent créer et modifier des articles de la base de connaissances à l’aide d’instructions personnalisées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités de Now Assist > Plateforme.
    2. Sélectionnez Afficher les détails sur la carte de Knowledge fonctionnalité et accédez à Compétences actives.
      Activez la compétence de recommandation de contenu de la base de connaissances dans les compétences Now Assist pour plateforme.
    3. Sélectionnez l’icône Modifier à partir des ellipses correspondant à la compétence de Knowledge recommandation de contenu.
      Modifier et activer la compétence de recommandation de Now AssistKnowledge contenu
    4. Activez l’affichage intégré au produit et sélectionnez Terminé pour activer la compétence.
      Sélectionnez l’affichage, examinez la sélection et activez la compétence de recommandation de Knowledge contenu.