Catalogue de services Termes et rôles

L’application Catalogue de services utilise ces rôles pour gérer différents aspects de l’application.

Termes propres à Catalogue de services

Plans d'exécution

Définissez la façon dont quelque chose est livré. Par exemple, un PDA peut passer par l’approvisionnement, l’activation et l’installation du logiciel de bureau.

Tâches de plan d’exécution

Les tâches de plan représentent une étape dans le plan d’exécution, sont associées à un groupe d’exécution et ont une durée approximative.

Groupes d’exécution

Exécution des tâches des groupes d’exécution du travail. Par exemple, un groupe peut activer un téléphone portable pendant qu’un autre groupe installe le logiciel de bureau.

Tickets

Les tickets représentent le travail effectué par les groupes d’exécution dans le cadre d’un plan d’exécution.

Administrateur [admin]

Peut gérer tous les aspects de l’application Catalogue de services , y compris les fonctions de scripting telles que la création de macros d’interface utilisateur ou de règles métier.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations spéciales

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Administrateur de catalogue [catalog_admin]

Peut gérer l’application, y compris les Catalogue de services catalogues, les catégories et les éléments, à l’exclusion des fonctions de scripting disponibles pour les administrateurs.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations spéciales

Remarque :

Évitez d’accorder un rôle administrateur lorsque des rôles plus spécialisés sont disponibles.

Gestionnaire de catalogues [catalog_manager]

Peut modifier et mettre à jour un catalogue de services, ainsi que les catégories et éléments de catalogue qu’il contient. Le gestionnaire peut affecter des éditeurs ainsi qu’un autre gestionnaire pour le catalogue de services. Vous pouvez effectuer ces actions uniquement sur les catalogues dont vous êtes affecté en tant que gestionnaire.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations spéciales

Aucun.

Éditeur de catalogue [catalog_editor]

Peut modifier et mettre à jour un catalogue de services, ainsi que des catégories et des éléments de catalogue au sein du catalogue. L’éditeur peut affecter d’autres éditeurs, mais ne peut pas modifier le gestionnaire de catalogue. Vous pouvez effectuer ces actions uniquement sur les catalogues pour lesquels vous êtes affecté en tant qu’éditeur.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations spéciales

Aucun.

Développeur du générateur de catalogue [catalog_builder_developer]

Peut créer et gérer des éléments de catalogue avancés dans Concepteur de catalogue lesquels ils peuvent créer, modifier ou supprimer des scripts clients dans Concepteur de catalogue.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

catalog_builder_editor

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations spéciales

Le développeur du générateur de catalogue peut faire tout ce qu’un éditeur de générateur de catalogue peut faire. Mais en outre, le développeur du générateur de catalogue a accès à d’autres fonctionnalités avancées, de sorte qu’une personne disposant de ce rôle peut ajouter ou modifier les éléments suivants dans Concepteur de catalogue:

• Qualificatifs de référence dynamiques et avancés dans l’onglet Additional details (Détails supplémentaires) d’une question
• Attributs de variable
• Valeurs par défaut pouvant contenir des scripts
• Sections Disponibilité
• Scripts clients du catalogue

En outre, le développeur du générateur de catalogue peut créer un nouvel élément de catalogue sans utiliser de modèle. Ce comportement est géré par la glide.sc.builder.allow_create_from_scratch propriété, qui est activée par défaut. Si la propriété est désactivée, le développeur du générateur de catalogue doit utiliser un modèle pour créer un nouvel élément de catalogue.

Éditeur du générateur de catalogue [catalog_builder_editor]

Peut créer et gérer des éléments dans le générateur de catalogue à l’aide des modèles auxquels l’utilisateur a accès.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations spéciales

Aucun.