Planifier la publication d’un article de la base de connaissances

Définissez une heure et un jour spécifiques pour qu’un article de la base de connaissances soit publié automatiquement.

Avant de commencer

Vous devez disposer d’un accès avec contribution à la base de connaissances qui stocke la publication de l’article de la base de connaissances que vous souhaitez planifier.

Assurez-vous que l’administrateur système vérifie les paramètres suivants :

• Le module d’extension Gestion des connaissances Advanced (com.snc.knowledge_advanced) est activé. Pour plus d’informations, consultez Activer le module d’extension Gestion des connaissances Advanced.
• La fonctionnalité de gestion des versions d’article est activée. Pour plus d'informations, consultez Gestion des versions d’article.

Rôle requis : connaissances

Procédure

1. Accédez à la Tous > Connaissances > Articles et cliquez sur Non publié.
2. Sélectionnez le lien d’un article.
3. Dans le champ Date de publication planifiée , cliquez sur l’icône Sélectionner la date et l’heure .
   Vous devrez peut-être configurer le formulaire du bloc de connaissances pour inclure le champ Date de publication planifiée . Cliquez sur l’icône du menu contextuel du formulaire ( ) et accédez à Configurer > Mise en page. Utilisez la zone de liste double pour ajouter le champ Date de publication planifiée.

   Important :

   Vous devez définir la date de publication planifiée au moins 24 heures à partir de la date actuelle. Pour publier l’article avant 24 heures, cliquez sur Publier l’article disponible dans le formulaire.
4. Sélectionnez une date future dans le calendrier.
5. Dans le champ Heure , entrez une heure au format hh :mm :ss.
6. Sélectionnez l’icône Enregistrer (entrée) .
7. Sélectionnez Publier pour activer le workflow de publication.
   L’article est disponible dans la liste Tous. Accéder à Base de connaissances > Articles > Tous.

   Conseil :

   Si vous souhaitez annuler la publication planifiée d’un article et ramener l’article à l’état Brouillon, cliquez sur Rappel.

Résultats

L’article de la base de connaissances est publié à la date de publication planifiée en fonction des paramètres de workflow suivants de sa base de connaissances :

• Si le workflow de la base de connaissances est défini sur Connaissances - Publication instantanée, l’article de la base de connaissances est automatiquement publié à la date de publication planifiée. Le champ Workflow du formulaire Connaissances de l’article est mis à jour et indique Publication planifiée.
• Si le workflow de la base de connaissances est défini sur Connaissances : publication d’approbation, l’article de la base de connaissances est publié à la fin de l’approbation. Le champ Workflow du formulaire Connaissances de l’article est mis à jour et prend la valeur Réviser.
  L’achèvement de l’approbation affecte la publication planifiée comme suit :

  • Si les approbations sont terminées avant la date de publication planifiée, le champ Workflow du formulaire Connaissances de l’article est mis à jour sur Publication planifiée et l’article est publié à la date de publication planifiée.
  • Si les approbations sont terminées après la date de publication prévue, l’article est publié immédiatement après l’approbation.

Tâches associées

• Modifier un article de la base de connaissances