Ajouter une propriété pour activer la création d’articles de la base de connaissances à partir des tickets RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez une propriété requise pour permettre aux utilisateurs de créer un article de la base de connaissances à partir d’un ticket RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Assurez-vous que l’application de développeur est définie sur Ressources humaines : Core.

    Procédure

    1. Dans le champ Navigateur de filtre, saisissez sys_properties.list.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs suivants.
      Tableau 1. Formulaire Propriétés système
      Champ Description
      Nom enable_kcs_hr
      Description Activez les KCS (Knowledge Centered Services) pour HR Service Delivery.
      Type Vrai|Faux
      Valeur VRAI
    4. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    La propriété est ajoutée et vous pouvez maintenant créer des articles de la base de connaissances à partir d’un ticket RH.