Demander un élément de catalogue à partir de Portail de services

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Utilisez le widget Élément de catalogue SC pour Portail de services demander un élément de catalogue.

    Avant de commencer

    Rôle requis : demandeur

    Sélectionnez l’option Autoriser le clonage de l’instance sur la page État de la commande pour afficher la section Actions supplémentaires après avoir effectué la demande.

    Pour plus d’informations sur le widget Élément de catalogue SC, voir Widget Élément de catalogue SC

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Portail de services > Accueil du Portail de services.
      La Portail de services page d’accueil s’affiche.
    2. Sélectionnez un élément de catalogue ou un créateur d’enregistrement dans Catalogue de services.
    3. Entrez les informations requises dans le formulaire d’élément de catalogue.
    4. Entrez le nombre d’éléments dans le champ Quantité .
    5. Si nécessaire, effectuez l’une de ces actions.
      OptionDescription
      Ajouter des pièces jointes Pour ajouter une ou plusieurs pièces jointes à l’élément de catalogue, sélectionnez le lien Choisir un fichier pour parcourir et choisissez les fichiers ou faites glisser directement les fichiers dans la fenêtre Ajouter des pièces jointes .
      Ajouter au panier Pour ajouter l’élément de catalogue au panier, cliquez sur l’icône Ajouter au panier (icône à ajouter au panier).
      Ajouter à la liste de souhaits Pour ajouter l’élément de catalogue à la liste de souhaits, cliquez sur l’icône Ajouter à la liste de souhaits (icône à ajouter à la liste de souhaits).
    6. Cliquez sur Commander maintenant.
      La fenêtre de confirmation de commande s'affiche.
      Remarque :
      Pour un créateur d'enregistrement, vous pouvez modifier l'étiquette du bouton Soumettre à l'aide des options d'instance de widget.
      Par exemple, si vous voulez remplacer l'étiquette par Demande, appuyez sur Ctrl + clic sur le widget d'élément de catalogue, sélectionnez Instance dans l'éditeur de page et spécifiez les paramètres suivants dans le champ Options supplémentaires, format JSON.
      "record_producer_label":{
			"value" : "Request"
		}
    7. Dans la liste Demande pour , sélectionnez l’utilisateur pour lequel vous faites la demande.
      Remarque :
      • Par défaut, l’utilisateur connecté est sélectionné dans cette liste.
      • Colonnes de la table Utilisateur [sys_user] spécifiées dans Colonnes supplémentaires pour le widget Catalogue de services « demandé pour ». Choisissez des champs dans la table sys_user. Doivent être séparés par des points-virgules (glide.sc.request_for.columns) La propriété de Catalogue de services s’affiche dans la liste Request for et vous pouvez rechercher un utilisateur à l’aide des colonnes spécifiées.
      • Vous pouvez fournir des options de widget supplémentaires pour contrôler la demande pour la valeur par défaut. Par exemple :
        "requested_for_id": { 
"value": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1" 
}, 
"requested_for_display": { 
"value": "Abel Tuter" 
}
    8. Si nécessaire, spécifiez les informations de livraison et les instructions spéciales.
    9. Cliquez sur Valider.
      La demande correspondante est affichée dans la page État de la commande avec le numéro de demande, la date de livraison estimée de la commande, le prix et l’état de la commande.
      Remarque :
      • Utilisez les options d’instance de la page État de la commande pour afficher les colonnes prédéfinies.
      • Vous pouvez afficher soit le numéro RITM, soit le nom de l’élément de catalogue. Par défaut, le nom de l’élément de catalogue s’affiche.
      • Lorsqu’un élément du catalogue de services est commandé à partir d’un enregistrement existant, un lien est ajouté entre la demande d’élément de commande et l’enregistrement parent.
    10. Facultatif : Pour cloner une demande pour d’autres utilisateurs, procédez comme suit.
      1. Dans la section Actions supplémentaires , dans la liste Demander également , sélectionnez les utilisateurs requis, puis cliquez sur Soumettre.
      2. Dans la fenêtre Demandes de clonage, cliquez sur OK.
        Remarque :
        • L’utilisateur connecté doit être spécifié dans la liste des rôles (séparés par des virgules) qui peuvent utiliser la fonction de commande en masse. Un champ vide signifie la propriété de tous les utilisateurs (glide.sc.allow.clone.roles).
        • Vous pouvez cloner la demande pour plusieurs utilisateurs.
        • Lorsque vous clonez une demande qui contient un jeu de variables de plusieurs lignes, les informations spécifiées dans le jeu de variables de plusieurs lignes sont disponibles dans toutes les demandes clonées. Toutes les politiques d’interface utilisateur et les scripts clients sur le jeu de variables à plusieurs lignes sont également clonés.
        • Une demande distincte est créée pour chaque utilisateur spécifié et cet utilisateur est affiché dans le champ Demandé pour de la demande.
        • Le champ Ouvert par des demandes clonées est mis à jour avec l’utilisateur connecté.
        • Sélectionnez l’option de menu Demandes ou le widget Mes demandes sur la page d’accueil du catalogue pour afficher la demande clonée créée pour l’utilisateur.