주제 플로우 탭

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 8분
  • 주제 플로우 탭을 사용하여 대화 플로우를 빌드합니다. 사용자 입력, 봇 응답 및 유틸리티에 대한 컨트롤을 사용하여 플로우를 정의합니다.

    플로우 탭(기본 뷰)

    그림 1. 기본 뷰의 플로우 탭 예시
    10개의 설명선이 강조 표시된 주제 플로우 탭의 가상 에이전트 디자이너 뷰입니다. 텍스트 설명은 다음 테이블을 참조하십시오.
    주:
    주제 기술을 설치하고 Now Assist가상 에이전트 켜면 Now Assist 업데이트된 가상 에이전트 디자이너 사용자 인터페이스를 사용할 수 있습니다. 이 컨텐츠에서는 사용자가 이 기술을 활성화했으며 목록 뷰를 볼 수 있다고 가정합니다. 이 기술이 활성화되지 않으면 레거시 UI 및 주제 페이지가 표시됩니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 디자이너 레거시 주제 페이지를 참조하십시오.
    표 1. 범례(기본 뷰)
    기능 설명
    1. 탐색 모음 설계와 홈페이지 사이를 탐색하는 탭. 가상 에이전트 디자이너 또는 열려 있는 주제의 탭을 선택하여 여러 주제와 홈페이지를 열고 비울 수 있습니다. 닫기 아이콘 닫기 아이콘을 선택합니다. 탭을 클릭하여 해당 주제를 닫습니다.
    2. 주제 헤더 막대 주제에 대한 탭 및 디자인 옵션:
    • 탭: 각 탭은 대화 작업을 위한 다른 보기를 제공합니다.
    • 테이블 뷰: 대화 플로우에 있는 노드의 테이블 뷰를 표시하는 옵션입니다. 이 옵션을 사용하여 대화를 디자인할 때 테이블 뷰와 다이어그램 뷰 간에 전환할 수 있습니다.
    • 활성/비활성: 활성(사용자가 사용할 수 있음) 또는 비활성(개발 중이지만 사용자가 사용할 수 없음)이 되도록 설계 상태를 변경하는 옵션입니다. 이 항목을 선택하면 다음 옵션을 볼 수 있습니다.
      • 주제 디스커버리에 포함됨: 키워드 NLU또는 Now LLM 서비스를 통해 항목을 검색할 수 있도록 하는 옵션입니다. 비활성화된 경우 대체 검색을 수행할 때 주제가 포함됩니다.
      • 주제 목록에 포함됨: 항목의 "모두 표시" 목록 아래에 항목을 표시하는 옵션입니다.
    • 저장: 현재 설계를 저장합니다.
    • 테스트: 대화를 미리 보고 테스트할 수 있도록 채팅 테스트 창에서 설계를 엽니다. Now Assist 사용자 환경에 대해 패널, Microsoft Teams 애플리케이션 또는 Slack 애플리케이션이 구성된 경우 해당 채널에 대한 미리 보기 옵션이 테스트 버튼 목록에 표시됩니다. 목록에서 Now Assist 패널에서 미리 보기 또는 Microsoft Teams에서 미리 보기를 선택하여 해당 환경에서 주제를 테스트합니다.
    • 게시: 디자인을 활성화하고 채팅 클라이언트에서 사용할 수 있도록 합니다. 언어별 NLU 모델을 사용하는 경우 게시 목록에서 검토 및 게시 를 선택하여 언어를 지정합니다.
    • 주제에 대한 추가 작업 아이콘 추가 작업 아이콘.
      • 복제: 현재 디자인을 복사하여 게시되지 않은 디자인 버전을 만듭니다.
      • 삭제: 디자인의 현재 버전과 게시된 버전을 제거합니다.

    디자인을 업데이트할 때 주제를 게시할 때까지 헤더 막대에 게시되지 않은 변경 내용 메시지가 표시됩니다. 메시지 위에 마우스를 올리면 게시되지 않은 변경 사항을 설명하는 도구 설명이 표시됩니다. 예를 들어 변경 사항에는 주제의 기본 디자인 또는 자연어 이해 (NLU) 언어 매핑이 포함될 수 있습니다.게시되지 않은 변경 사항 경고 메시지를 보여주는 가상 에이전트 디자이너 플로우 탭 헤더 막대입니다. 게시되지 않은 변경 사항을 자세히 설명하는 도구 설명이 메시지 위로 마우스를 가져가면 나타납니다.

    저장하지 않고 항목을 닫으면 헤더 표시줄에 변경 내용 복구 버튼이 나타납니다. 닫기 전에 저장되지 않은 게시되지 않은 변경 내용을 복구하려면 이 버튼을 선택합니다. 변경 내용 복구 버튼은 게시되지 않은 변경 내용 메시지로 바뀝니다.저장되지 않은 주제를 다시 연 후 변경 내용 복구 버튼을 보여주는 가상 에이전트 디자이너 플로우 탭 헤더 막대입니다.

    노드를 추가한 다음 저장하거나 게시하기 전에 주제를 닫으면 노드가 사라지고 주제를 다시 열 때 버튼과 메시지가 나타납니다. 변경 내용 복구를 선택하여 노드를 복원하고 단추를 제거합니다.게시되지 않은 변경 메시지와 변경 내용 복구 버튼을 보여주는 가상 에이전트 디자이너 플로우 탭 헤더 막대입니다. 둘 다 노드가 추가된 저장되지 않은 항목을 다시 연 후에 나타납니다.

    3. 팔레트 구성요소 및 변수 탭이 있는 축소 가능한 사이드바.
    구성요소 탭에는 캔버스로 끌어 대화를 빌드할 수 있는 컨트롤 목록이 표시됩니다. 다음과 같은 유형의 컨트롤을 사용할 수 있습니다.
    • 사용자 입력: 대화에서 사용자의 정보를 프롬프트하고 캡처하는 데 사용되는 컨트롤입니다. 가 활성화되고 대규모 언어 모델(LLM) 주제로 작업 중인 경우 Now Assist LLM 사용자 입력 섹션에 LLM과 호환되는 컨트롤이 표시됩니다.
    • 봇 응답: 대화에서 가상 에이전트 응답을 표시하는 통제입니다.
    • 유틸리티: 스크립트 실행, 주제에서 다른 대화 경로(분기) 추가 또는 주제 블록 추가와 같은 주제 내에서 작업을 수행하기 위한 통제입니다.
    변수 탭에는 입력과 스크립트가 포함됩니다.가상 에이전트 디자이너에서 볼 수 있는 주제의 입력 및 스크립트를 보여주는 변수 탭입니다.
    입력 섹션
    • 주제 속성 탭에 지정된 라이브 에이전트 변수로, 가상 에이전트 세션의 상황별 정보를 라이브 에이전트에 제공합니다.
    • 캔버스의 플로우에 추가되는 사용자 입력 컨트롤 및 유틸리티에 의해 정의된 입력 변수입니다.
    • 주제에 대한 슬롯이 채워진 입력 변수로 사용되는 주제 작성자가 추가한 "노드리스" NLU 엔터티입니다.
    스크립트 섹션
    스크립트 섹션에는 캔버스의 노드에 있는 스크립트가 포함되어 있습니다. 주제 작성자는 제어 변수 외부에 값을 저장하기 위해 스크립트 변수를 추가할 수 있습니다. 스크립팅 변수를 사용하면 보다 복잡한 스크립팅 시나리오를 사용할 수 있습니다.
    4. 캔버스 대화 플로우를 그래픽으로 표시하는 영역입니다. 통제를 캔버스로 끌어 오면 해당 통제는 대화 플로우의 노드가 됩니다. 오른쪽 창에서 열리는 관련 속성 시트를 포함합니다. 각 플로우에는 StartEnd 노드가 있습니다. 통제를 추가하거나 제거하면 캔버스의 통제 레이아웃이 자동으로 조정됩니다.
    5. 노드 검색 대화 플로우에서 특정 노드를 빠르게 찾는 옵션입니다. 노드 검색 아이콘을 선택합니다 . 검색 아이콘을 클릭하여 검색 필드를 확장하고 찾으려는 노드의 이름을 입력합니다. 일치하는 노드가 발견되면 플로우에서 해당 노드가 강조 표시됩니다. 왼쪽 또는 오른쪽 화살표를 사용하여 검색 노드 이름과 일치하는 이전 또는 다음 노드를 검색합니다.
    그림 2. 강조 표시된 노드를 보여주는 노드 검색
    플로우에서 강조 표시된 노드와 강조 표시된 검색 창을 표시하는 노드 검색.
    6. 경고 발행 주제를 게시하기 전에 수정해야 하는 문제의 수를 보여 주는 카운터입니다. 자세한 내용은 이 문서의 불완전한 속성 경고 섹션을 참조하세요.
    7. 노드 구성요소 또는 변수 사이드바에서 컨트롤을 끌어서 만든 캔버스의 입력 또는 출력 항목입니다. 대화의 모든 통제는 캔버스에 개별 노드로 표시됩니다. 노드가 불완전하면 노드의 문제 수를 표시하는 카운터가 나타납니다. 자세한 내용은 이 문서의 불완전한 속성 경고 섹션을 참조하세요.
    8. 속성 시트 캔버스에서 선택한 노드와 관련된 속성입니다. 선택한 노드에 따라 속성 목록이 변경됩니다. 각 노드에는 정의할 수 있는 고유한 속성 집합이 있으며, 여기에는 노드에서 수행되는 동작 또는 처리를 제어하는 스크립트가 포함될 수 있습니다. 활성화된 경우 NLU 입력 컨트롤의 속성 시트에 추가 NLU 필드가 포함됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 가상 에이전트 디자이너 컨트롤
    9. 데이터 알약 선택기 속성 필드에서 사용할 입력 변수 또는 스크립트 변수에서 데이터 정제를 선택하는 도구입니다. 데이터 정제 선택기를 선택하여 주제에서 액세스할 수 있는 기존 변수에서 선택합니다. 데이터 알약을 속성 필드로 직접 끌 수도 있습니다.
    10. 스크립트 편집기 속성에 사용되는 JavaScript 스크립트를 추가하거나 편집하는 도구입니다. 삽입 지점의 유효한 요소 목록을 비롯한 스크립팅 지원을 제공합니다. 요소에는 주제에 사용할 수 있는 함수 이름, 객체 이름 및 변수 이름이 포함됩니다. 자세한 내용은 JavaScript 구문 편집기를 참조하십시오.
    11. 속성 시트 탭 캔버스에서 현재 선택된 노드에 대한 속성 시트 뷰를 엽니다.
    12. 확인 문제 탭 항목을 게시하기 전에 수정해야 하는 항목의 문제 수를 보여주는 확인 문제 뷰를 엽니다. 이 탭은 불완전한 주제를 게시하려고 할 때 나타나며 모든 문제가 해결되면 사라집니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 주제 게시 문서를 참조하십시오.
    13. 자원 탭 제품 설명서에 대한 링크가 포함된 유용한 자원 뷰를 엽니다. LLM 주제에는 캔버스의 가이드 투어와 LLM 통제에 대한 비디오 링크를 포함한 추가 자원이 나타납니다.

    LLM 주제의 유용한 자원 탭으로, 가이드가 있는 둘러보기, 비디오 및 제품 설명서 링크를 보여줍니다.

    테이블 뷰가 활성화된 플로우 탭

    플로우 탭의 기능은 대부분 테이블 뷰에서 동일합니다. 다음 그림과 표는 차이점을 강조합니다.

    그림 3. 테이블 뷰의 플로우 탭 예
    변수, 검색 테이블 및 테이블 토글이 강조 표시된 플로우 탭의 가상 에이전트 디자이너 테이블 뷰입니다. 텍스트 설명은 다음 테이블을 참조하십시오.
    표 2. 범례(테이블 뷰)
    기능 설명
    팔레트: 변수 사이드바 구성요소 탭은 표시되지 않습니다. 변수 사이드바만 표시됩니다.
    테이블 뷰 테이블 행의 목록으로, 각 행은 대화 플로우의 노드에 해당합니다. 이 섹션에서 노드를 추가할 수 있습니다. 노드를 추가하거나 제거하면 테이블 행이 자동으로 조정됩니다. 노드는 StartEnd 노드를 제외하고 다음 컨트롤 중 하나일 수 있습니다.
    • 사용자 입력: 대화에서 사용자의 정보를 프롬프트하고 캡처하는 데 사용되는 컨트롤입니다.
    • 봇 응답: 대화에서 가상 에이전트 응답을 표시하기 위한 통제입니다.
    • 유틸리티: 스크립트 실행, 주제에서 다른 대화 경로(분기) 추가 또는 주제 블록 추가와 같은 주제 내에서 작업을 수행하기 위한 통제입니다.

    새 노드 추가를 선택하여 노드를 추가합니다. 대화 상자에서 컨트롤 유형을 지정할 수 있습니다.

    테이블 검색 대화(테이블)에서 노드를 검색하는 옵션입니다.

    LLM 구성요소 가이드가 있는 둘러보기

    읽기 전용이 아닌 LLM 주제를 생성하거나 열면 대화 상자가 나타나고 의 가상 에이전트 디자이너LLM 구성요소를 둘러보기 위한 옵션이 표시됩니다. 닫기 아이콘을 선택하여 창을 닫거나 가이드가 있는 둘러보기 시작을 선택하여 다양한 구성요소를 표시합니다. 유용한 자원 탭에서 LLM 지원 노드에 대한 가이드가 있는 둘러보기를 선택하여 둘러보기를 수행할 수도 있습니다.

    LLM 주제를 열 때마다 대화 상자가 열리지 않도록 하려면 대화 상자를 닫거나 둘러보기를 시작하기 전에 다시 표시하지 않음 을 선택합니다. 대화 상자를 복원하려면 모두로 이동한 다음 sys_cb_user_preference_list.do를 입력합니다. Designer 사용자 기본 설정 페이지에서 기본 설정을 찾습니다 LLM_INTRO_MODAL_ENABLED . 해당 Value 필드를 열고 true로 설정합니다.

    그림 4. LLM 가이드가 있는 둘러보기 대화 상자
    이것을 다시 표시하지 않음 및 가이드가 있는 둘러보기 시작 옵션이 있는 LLM 구성요소 소개 대화 상자.

    불완전한 속성 경고

    캔버스의 통제에는 필수 속성이 있습니다. 필수 속성이 누락된 가상 에이전트 디자이너 경우 누락된 필수 속성의 총 수와 누락된 컨트롤을 표시합니다. 불완전한 모든 경고는 주제를 테스트하거나 게시하기 위해 처리되어야 합니다.

    다음 예시에서 항목에 두 개의 필수 속성이 누락되었습니다. 두 노드가 영향을 받으며 각 노드에는 하나의 속성이 없습니다. 텍스트 응답 노드에 메시지 응답이 없습니다.

    그림 5. 불완전한 속성이 있는 플로우 탭
    가상 에이전트 디자이너 불완전한 속성이 있는 플로우 탭 뷰입니다. 불완전한 노드의 수가 캔버스에 표시됩니다. 사이드바와 각 노드에는 완료되지 않은 항목 수가 표시됩니다.

    불완전한 메시지를 가리키면 누락된 내용을 설명하는 도구 설명이 표시됩니다.

    그림 6. 메시지를 선택하여 자세한 정보를 가져옵니다.
    가상 에이전트 디자이너 노드에있는 누락 된 항목을 표시하기 위해 불완전한 메시지가 선택된 속성.