Experiência unificada do funcionário

O pacote de produtos da Experiência unificada do funcionário consiste em Central do funcionário, o portal unificado disponível em duas camadas: a versão padrão do produto e a aplicação baseada em assinatura, Central do funcionário - Pro, que oferece recursos avançados junto com outras experiências e integrações omnicanal.

Central do funcionárioA Central do funcionário oferece uma experiência de autoatendimento moderna para os funcionários.

Central do funcionário ProA Central do funcionário Pro expande a experiência do portal além da entrega de serviços com ferramentas de comunicação e engajamento do funcionário.

Central do funcionário versus Central do funcionário - Pro

Central do funcionário é um portal que é empacotado como duas aplicações de armazenamento separadas:

• Central do funcionárioEntrega de serviços em vários departamentos que permite que os funcionários relatem problemas, solicitem itens ou serviços, encontrem respostas relacionadas ao serviço e concluam tarefas pendentes. Esta aplicação e suas capacidades estão disponíveis para todos os clientes por padrão.
• Central do funcionário - Pro: Aplicação baseada em assinatura que estende o padrão Central do funcionáriocapacidades, incluindo capacidades de criação de conteúdo, entrega de conteúdo em várias fases e vários canais e análise de portal. Esta aplicação requer licenciamento adicional.

Funcionalidade	Central do funcionário	Central do funcionário Pro
Catálogo de serviços e. Base de conhecimentoartigos
Pesquisa com IA
Bate-papo ( atendente , virtual agent)
Experiências selecionadas ( config-taxonomy.html, Páginas de tópico dinâmico, Mega Menu )
Tarefas concluídas e. Gerencie solicitações
Recomendações de conteúdo (via "Recomendado para você")
Favoritos entre canais
Perfil de funcionário unificado
Autoatendimento guiado em Central do funcionário
Comunicações do funcionário Conteúdo do portal Microsites Notícias do funcionário Envolvimento com conteúdo Campanhas Análise de conteúdo Governança de conteúdo
Pesquisa empresarial (com Conector de pesquisa do SharePoint Online)
Capacidades habilitadas pela integração Inicializador da aplicação Hub de aprovação
Central de gerentes
Organograma e. Relacionamentos de linha pontilhada
Fóruns de funcionários
Central do funcionário - Pro Quiosque
Feedback integrado de experiência e serviço

Experiências omnicanal

As experiências omnicanal fornecem diferentes canais de informação e comunicação com uma experiência unificada.

Now MobileAs capacidades do Now Mobile permitem que os funcionários permaneçam conectados em movimento.	Quiosque da Central do funcionário - ProO quiosque do Employee Center Pro permite que os trabalhadores sem mesa tenham informações contextuais para eficiência operacional.
Suplementos da ServiceNow para Microsoft 365Os suplementos do Microsoft 365 ajudam a personalizar os controles de escritório para os funcionários.	ServiceNow for ZoomA ServiceNow para Zoom ajuda a criar uma experiência conectada para os usuários.