Crie um caso de RH a partir de uma lesão ou doença
Crie um caso de RH para um funcionário que está de licença devido a uma lesão ou doença ou que precisa de outra assistência do departamento de RH.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas:
- . Gestão de casos de saúde e segurança (sn_hs_cm) está instalada no ServiceNowinstância. Para obter mais informações, consulte Instalar Gestão de casos de saúde e segurança.
- O plug-in App com escopo de recursos humanos: Core (com.sn_hr_core) está instalado na sua instância. Para obter mais informações sobre como ativá-lo, consulte Ative a Gestão de casos e conhecimento.
- A propriedade de serviço de RH para criar um caso de RH para uma lesão está configurada. Para obter mais informações, consulte Configure o serviço de RH para criar um caso de RH para uma lesão.
- Funcionário está selecionado em Tipo de pessoa campo no registro de lesão e doença. Para obter mais informações, consulte Campos de lesão e doença.
Função necessária: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.operations_manager e sn_hs_cm.case_manager
Procedimento
- Navegar até .
-
Selecione o ícone de gestão de incidentes (
) e navegue até Listas .
-
Abra um registro de lesão e doença ao qual adicionar o caso de RH.
Opção Etapas De um incidente de segurança - Em Incidentes de segurança , selecione Todos .
- Na lista, selecione o incidente que contém o relatório de lesão e doença ao qual adicionar o caso de RH.
- Selecione Relate um incidente para abrir o playbook.
- Em Adicione lesão e doença atividade, selecione o relatório de lesão e doença ao qual adicionar o caso.
De uma lista de lesões e doenças - Em Lesões/doenças lista, abra a lista.
- Na lista, abra o relatório de lesão e doença ao qual você deseja adicionar o caso de RH.
- Selecione Criar caso de RH e, em seguida, selecione Confirmar .
Resultado
O caso de RH é criado e adicionado ao Registro de caso de HRSD campo no formulário de lesão. Para obter mais informações, consulte Campos de lesão e doença.