Crie um caso de retorno ao trabalho de uma lesão ou doença

Se um funcionário estiver retornando ao trabalho após uma lesão ou doença, crie um caso de retorno ao trabalho para avaliar a capacidade do funcionário de trabalhar antes que ele retorne.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas:

• . Gestão de casos de saúde e segurança (sn_hs_cm) está instalada no ServiceNowinstância. Para obter mais informações, consulte Instalar Gestão de casos de saúde e segurança.
• O plug-in App com escopo de recursos humanos: Core (com.sn_hr_core) não está instalado na sua instância. Para obter mais informações sobre como ativá-lo, consulte Ative a Gestão de casos e conhecimento.
• Funcionário está selecionado em Tipo de pessoa campo no registro de lesão e doença. Para obter mais informações, consulte Campos de lesão e doença.

Função necessária: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.operations_manager e sn_hs_cm.case_manager

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Saúde e segurança > Espaço de saúde e segurança.
2. Selecione o ícone de gestão de incidentes ( ) e navegue até Listas .
3. Abra um registro de lesão e doença para adicionar o caso de retorno ao trabalho.

   Opção	Etapas
   De um incidente de segurança	Em Incidentes de segurança , selecione Todos . Na lista, selecione o incidente que contém o relatório de lesão e doença ao qual adicionar o caso de retorno ao trabalho. Selecione Relate um incidente para abrir o playbook. Em Adicione lesão e doença atividade, selecione o relatório de lesão e doença ao qual adicionar o caso.
   De uma lista de lesões e doenças	Em Lesões/doenças lista, abra a lista. Na lista, abra o relatório de lesão e doença ao qual você deseja adicionar o caso de retorno ao trabalho.

4. Selecione Criar caso de RTW e, em seguida, selecione Confirmar .

Resultado

• O caso de retorno ao trabalho é criado e adicionado ao Registro de caso de RTW campo no formulário de lesão. Para obter mais informações, consulte Campos de lesão e doença.
• O registro de lesão e doença é preenchido automaticamente no Lesão e doença do caso de retorno ao trabalho. Para obter mais informações, consulte Caso de Saúde e segurança .