Gestão de evidências para Relações com funcionários

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 7 min. de leitura

    • Use a Gestão de evidências para capturar e categorizar evidências para Relações com funcionários ou casos relacionados.

    A evidência é definida como qualquer artefato digital coletado como parte de uma investigação, como arquivos que são carregados na Gestão de evidências ou residem em outro sistema.

    Configuração da Gestão de evidências

    Configuração Prestação de serviços de RHPara que seus agentes possam coletar evidências e informações relacionadas a casos de Relações com funcionários (ER).

    Você pode ativar o plug-in Gestão de evidências [com.sn_evidence_management] se tiver a função de administrador. Este plug-in é ativado quando o plug-in App com escopo de recursos humanos: Relações com funcionários [com.sn_hr_employee_realtions] é ativado. Para obter mais informações, consulte Ative Relações com funcionários.

    Funções

    As seguintes funções são instaladas com o plug-in Gestão de evidências [com.sn_evidence_management]:
    Tabela 1. Funções instaladas com a gestão de evidências
    Título da função [name] Descrição Contém as funções
    Administrador de evidências [sn_em.admin] Pode acessar e configurar todas as áreas na Gestão de evidências.
    • sn_em.evidence_config_manager
    • sn_em.evidence_reader
    • sn_em.evidence_writer
    Gerenciador de configuração de evidências [sn_em.evidence_config_manager] Pode acessar, criar e gerenciar registros de tipo de evidência.
    Nota:
    requer as funções de leitor e gravador de evidências para gerenciar os registros de tipo de evidência.
    Leitor de evidências [sn_em.evidence_reader] Pode exibir evidências se o caso de ER estiver acessível.
    Escritor de evidências [sn_em.evidence_writer] Pode criar e gerenciar registros de evidências. sn_em.evidence_reader

    As funções de Relações com funcionários incluem funções de Gestão de evidências.

    Os usuários não conseguem ler evidências ao representar.

    Quando um caso de Relações com funcionários é restrito, os usuários só podem exibir o registro de evidências se puderem exibir o caso de ER.

    Tipos de evidência

    Antes de adicionar evidências a um caso de ER, você deve configurar tipos de evidência. Os tipos de evidências ajudam a categorizar e organizar as evidências coletadas relacionadas a casos de ER. O sistema de base fornece:
    • Áudio
    • Logs de bate-papo
    • E-mail
    • Fotos
    • Capturas de tela
    • SMS
    • Vídeo

    Você pode criar tipos de evidência adicionais. Para obter mais informações, consulte Crie tipos de evidência.

    Crie tipos de evidência

    Crie tipos de evidências para catalogar e organizar evidências de relacionamento de funcionários de maneira eficiente e lógica para aprimorar seus processos de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_em.evidence_config_manager
    Nota:
    O sistema de base fornece tipos de evidência pré-configurados.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de evidências > Tipos de evidência.
    2. Selecione Novo.
    3. Preencha o formulário ou edite os campos.
      CampoValor
      Nome O nome que identifica e descreve o tipo de evidência.
      Ativo Indica se o tipo de evidência está ativo e disponível para uso.
    4. Selecione Enviar.

    Usando a Gestão de evidências

    Você pode criar, editar e categorizar evidências relacionadas a um caso de relações com funcionários usando IU principalou Prestação de serviços de RH Espaço do agente.

    Você pode associar evidências a um caso de Relações com funcionários (ER). Para obter mais informações sobre casos de ER, consulte Casos de Relações com funcionários.

    Adição de evidências a um caso de Relações com funcionários na IU legada

    Crie registros de evidências para anexar a um caso de Relações com funcionários para ajudar nas investigações.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_er.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Relações com funcionários > Casos.
    2. Selecione um caso.
    3. Role para baixo até Evidência na lista relacionada.
    4. Selecione Novo.
    5. Preencha o formulário.
      Tabela 2. Formulário de evidência
      Campo Descrição
      Número O número que identifica o registro de evidência. Isso é gerado automaticamente pela aplicação.
      Nome O nome que descreve a evidência.
      Tipo de evidência O tipo de evidência associado à evidência.
      O sistema de base fornece o seguinte:
      • Áudio
      • Logs de bate-papo
      • E-mail
      • Fotos
      • Capturas de tela
      • SMS
      • Vídeo

      Para obter mais informações, consulte Crie tipos de evidência.
      Criação de Nome do usuário que criou o registro de evidência.
      Enviado pela parte envolvida Nome da pessoa que enviou a evidência.

      Selecione Pesquisa usando a lista ícone Pesquisar usando o ícone de listae procure a pessoa que enviou a evidência.

      Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RHRelações do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
      Partes envolvidas Qualquer pessoa envolvida com as evidências fornecidas no caso de ER.

      Selecione Desbloqueie as partes envolvidas ícone ( Ícone Desbloquear partes envolvidas) e pesquise pessoas que você deseja incluir como partes envolvidas.

      Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RHRelações do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
      Tabela A evidência da tabela está associada a. O padrão é a tabela Caso de Relações com funcionários [sn_hr_er_case], mas você pode associar evidências a qualquer tabela.
      Primário O caso primário ao qual a evidência está relacionada.

      Para associar um caso primário, selecione Pesquisar documentos usando a lista ícone Pesquisar documentos usando o ícone de listae selecione a tabela associada ao caso primário. O padrão é a tabela Caso de Relações com funcionários [sn_hr_er_case].

      Selecione a tabela e o caso associado que é o caso primário.
      Nota:
      Se você tiver um caso primário e evidências forem adicionadas a ele, este campo será preenchido previamente.
      Tipo de origem de evidência Indica se a evidência é um anexo ou um URL.

      Selecione um. Se a evidência for um anexo, anexe o arquivo usando o ícone Gerenciar anexos ( Ícone Gerenciar anexos) na parte superior direita do formulário.

      Se a evidência for uma URL, insira a URL no campo de origem da URL.
      Origem de URL Selecione o ícone Editar este URL ( Ícone Editar este URLE insira o URL.

      Este campo é exibido somente quando você seleciona URL Do campo Tipo de origem de evidência.
      Entrevista O número da entrevista associada.

      Se você veio do registro de entrevista, o número será exibido automaticamente.

      Para obter mais informações, consulte Gestão de entrevistas.
      Descrição Descrição da evidência.
    6. Selecione Enviar.

    Adição de evidências a um caso de Relações com funcionários em Prestação de serviços de RH Espaço do agente

    Crie registros de evidências para anexar a um caso de Relações com funcionários para ajudar nas investigações usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_hr_er.case_writer

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente de RH.
    2. Selecione Listas ícone ( Ícone de listas).
    3. Selecione Outro .
    4. Selecione Casos de Relações com funcionários .
    5. Selecione um caso de ER ao qual você deseja anexar evidências.
    6. Selecione mais na linha de guias abaixo de Linha do tempo do caso .
    7. Selecione Evidência na linha de guias abaixo de Linha do tempo do caso .
    8. Selecione Novo.
    9. Preencha o formulário.
      Tabela 3. Formulário de evidência
      Campo Descrição
      Número O número que identifica o registro de evidência. Isso é gerado automaticamente pela aplicação.
      Nome O nome que descreve a evidência.
      Tipo de evidência O tipo de evidência associado à evidência.
      O sistema de base fornece o seguinte:
      • Áudio
      • Logs de bate-papo
      • E-mail
      • Fotos
      • Capturas de tela
      • SMS
      • Vídeo

      Para obter mais informações, consulte Crie tipos de evidência.
      Criação de Nome do usuário que criou o registro de evidência.
      Enviado pela parte envolvida Nome da pessoa que enviou a evidência.

      Selecione Pesquisar registro ícone Ícone Pesquisar registroe procure a pessoa que enviou a evidência.

      Se nenhum nome for exibido, você poderá selecionar Novo e criar uma parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RHRelações do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
      Partes envolvidas Qualquer pessoa envolvida com as evidências fornecidas no caso de ER.

      Clique no campo e uma lista de partes envolvidas será exibida.

      Se nenhum nome aparecer, você precisará criar um registro de parte envolvida. Para obter mais informações, consulte Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RHRelações do funcionário na IU legada ou Espaço do agente.
      Tabela A evidência da tabela está associada a. O padrão é a tabela Caso de Relações com funcionários [sn_hr_er_case], mas você pode associar evidências a qualquer tabela.
      Primário O caso primário ao qual a evidência está relacionada.

      Para associar um caso primário, selecione Pesquisar documentos usando a lista ícone Pesquisar documentos usando o ícone de listae selecione a tabela associada ao caso primário. O padrão é a tabela Caso de Relações com funcionários [sn_hr_er_case].

      Selecione a tabela e o caso associado que é o caso primário.
      Nota:
      Se você tiver um caso primário e evidências forem adicionadas a ele, este campo será preenchido previamente.
      Tipo de origem de evidência Indica se a evidência é um anexo ou um URL.
      Selecione uma das seguintes propriedades:
      • Anexo
      • URL
      Se a evidência for um anexo, selecione Procurar Dos anexos à direita e anexe o arquivo.

      Se a evidência for um URL, insira o URL no Origem do URL campo.
      Origem de URL Selecione o ícone Editar este URL ( Ícone Editar este URLE insira o URL.

      Este campo é exibido somente quando você seleciona URL Do campo Tipo de origem de evidência.
      Entrevista O número da entrevista associada.

      Se você veio do registro de entrevista, o número será exibido automaticamente.

      Se nenhum número de entrevista aparecer, clique no campo e você poderá selecionar um.

      Para obter mais informações, consulte Gestão de entrevistas.
      Descrição Descrição da evidência.
    10. Selecione Salvar.