Reserve um espaço usando Now Assistem Virtual Agent

O tópico do agente virtual do espaço de reserva permite criar uma reserva usando Now Assist para Prestação de serviços no local de trabalho (WSD). Você também pode adicionar serviços à sua reserva.

Antes de Iniciar

. Reserve espaço o tópico deve ser adicionado a. Now Assistem Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Configurar Now Assistem Virtual Agentpara Prestação de serviços no local de trabalho.

Certifique-se de que você tenha as seguintes aplicações:

• Now Assist para plataforma (sn_genai_platform)
• Gestão de reservas do local de trabalho Gestão de reservas do local de trabalho (sn_wsd_rsv)

Função necessária: S n_wsd_core.workplace_user

Procedimento

1. Faça login no Central do funcionárioportal.
   Para obter mais informações, consulte Serviços do local de trabalho no Central do funcionárioportal.
2. Selecione e abra o. Now Assistem Virtual Agentjanela de bate-papo.
3. Insira sua consulta ou palavras-chave para reservar uma sala de reunião.

   . Now Assistem Virtual Agento bot é compatível com linguagem conversacional semelhante à humana. Por exemplo, você pode consultar " "Reserve um espaço para mim", quero reservar um espaço para 10 AM e assim por diante.

4. Após a mensagem de saudação inicial, o. Now Assistem Virtual Agento bot fornece uma explicação do que você pode esperar dele.
5. Insira sua consulta ou palavras-chave para reservar um espaço.
   Uma conversa ou enunciação amigável e em linguagem natural pode ser usada ao fazer ou enviar solicitações no local de trabalho.

   Enquanto o modelo de linguagem grande (LLM) está processando sua solicitação (enunciado), pontos animados na janela de bate-papo indicam que o bot está trabalhando em sua solicitação.

6. . Now Assistem Virtual Agentmostra opções para reservar um espaço.

   

   Nota:

   A opção de reservar um espaço usando Now Assistem Virtual Agentestará disponível somente se o administrador tiver adicionado o. Reserve espaço Virtual Agent LLM no designer do Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Configurar Now Assistem Virtual Agentpara Prestação de serviços no local de trabalho.
7. Selecione (Tópico) Reserve espaço .

   Quando o botão Nome do tópico é selecionado, o solicitante do local de trabalho é iniciado nesse fluxo de tópicos no Now Assistem Virtual Agent.

   A aplicação tenta encontrar "palavras-chave" nas frases inseridas pelo funcionário. Ele usa as palavras-chave inseridas por um funcionário para solicitações de reserva e mostra sugestões para reservar um espaço passo a passo. Com base na entrada fornecida, o bot tenta obter o máximo de pontos de dados possível inicialmente. Por exemplo: "Quero reservar uma mesa para sexta-feira das 9 às 11 horas" são as palavras-chave inseridas por um funcionário. A aplicação captura os seguintes pontos de dados e mostra sugestões:

   • Tipo de espaço: O sistema filtrará os módulos com "espaço"
   • Criando o AMS-B1, o funcionário é solicitado a confirmar
   • Hora de início: 9 am
   • Hora de término: 11 am

   Como não há data informada, o funcionário é solicitado pelo bot para indicar a data.

   Por exemplo, se o funcionário inserir "Quero um espaço na próxima segunda-feira, das 9 às 11:00". As informações do prédio não são fornecidas nesta entrada, portanto, o bot pede para indicar o prédio. A data é calculada com base na entrada "Próxima segunda-feira" e na hora de início e término. Quanto mais informações um funcionário fornecer, menos entradas serão necessárias pelo bot para processar e criar uma reserva.

8. . Now Assistem Virtual Agento bot instrui você a selecionar o tipo de reserva que você deseja fazer.

   Por exemplo, selecione Salas de reunião.

   Nota:

   Somente o. Procurar tudo A configuração do módulo reservável é compatível com Now Assistem Virtual Agent. Ele mostra todos os tipos de reserva disponíveis no Procurar tudo Módulo reservável. Por exemplo, Mesas , Mesas dentro de um turno e assim por diante.

   . Unidade específica Tipo de seleção É compatível com a configuração da tabela reservável. Contêiner não é compatível com Now Assistem Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Configure um módulo reservável.

9. . Now Assistem Virtual Agento bot instrui você a selecionar um local para reservar um espaço.
10. Selecione um prédio.
    Por exemplo, CAL-B2 .

    

11. Now Assistem Virtual Agento bot instrui você a fornecer as datas de início e término da reserva.
    Nota:

    Reservas recorrentes e de vários dias não estão disponíveis no momento quando você reserva uma sala de reunião usando o bot. Somente reservas únicas para uma data selecionada podem ser criadas. Certifique-se de que as datas de início e término estejam no fuso horário do prédio e não possam estar no passado.
12. Now Assistem Virtual Agento bot confirma sua seleção para um local e datas de reserva.
13. Now Assistem Virtual Agento bot instrui você a fornecer o nome do andar, a capacidade e o nome do espaço onde você deseja reservar uma sala de reunião.

    

    Nota:

    Piso, capacidade e programação de turno são entradas opcionais. Se não houver espaços disponíveis, o. Now Assistem Virtual Agento bot mostra a seguinte mensagem: "Desculpe, não há espaços disponíveis no momento. Revise suas seleções e tente novamente". Se as sugestões não corresponderem aos seus requisitos, você também terá a opção de selecionar Nenhum corresponde à minha preferência . Se entradas inválidas do usuário forem fornecidas, por exemplo, um nome de prédio incorreto ou uma data passada, o bot solicitará que você insira os detalhes novamente.

    . Now Assistem Virtual Agento bot mostra os resultados de localização. O nome do prédio, andar e capacidade são exibidos no resultado.

    

    

    Selecione um espaço nas sugestões mostradas por Now Assistem Virtual Agent.

    . Now Assistem Virtual Agentprocessa as informações que você forneceu e conclui sua reserva.

14. Para exibir e atualizar os detalhes da reserva, selecione o link Clique aqui para exibir os detalhes da reserva.

    A página de resumo da reserva é exibida. Na página de resumo da reserva, você pode editar e atualizar os detalhes da sua reserva.

15. Opcional: Now Assistem Virtual Agentfornece sugestões para adicionar serviços à sua reserva.

    Você pode adicionar convidados e visitantes externos, link de reunião virtual do Zoom ou serviços de bufê à sua reserva. Se você não quiser adicionar nenhum desses serviços à sua reserva, ignore esta etapa e conclua sua reserva nesta fase.

    Nota:

    A opção de adicionar serviços do local de trabalho é mostrada com base na disponibilidade de serviço correspondente para um local selecionado. Por exemplo, se o Zoom Spoke e o provedor de reunião virtual estiverem configurados no módulo reservável, a opção de serviço Zoom adicionada será mostrada pelo bot. Isso também depende da disponibilidade de um local ou das definições de configuração do módulo reservável pelo administrador. Portanto, se não houver Zoom Spoke configurado ou os convidados não tiverem permissão para fazer uma reserva, o bot não exibirá as perguntas ou sugestões relacionadas. Para serviços de bufê, a aplicação verifica se eles estão atribuídos a um local selecionado.
16. Opcional: Now Assistem Virtual Agentinstrui você a convidar hóspedes para sua reserva.
    Nota:

    A opção de adicionar convidados é mostrada somente quando Permitir convidados A configuração está habilitada no módulo de reserva. Esta opção no módulo reservável permite convidar participantes e adicioná-los à sua reserva. Você pode convidar convidados para sua reserva. Para obter mais informações, consulte Configure um módulo reservável.
17. Opcional: Selecione Sim se você quiser adicionar hóspedes à sua reserva.
    Nota:

    Você pode adicionar vários convidados à sua reserva. Para obter mais informações, consulte Configurar Now Assistem Virtual Agentpara Prestação de serviços no local de trabalho. Você também precisa Gestão de visitas ao local de trabalho.
18. Now Assistem Virtual Agentfornece sugestões para selecionar seus convidados.

    

19. Now Assistem Virtual Agentconfirma os detalhes dos convidados que você forneceu.
20. Selecione Sim para prosseguir.
    Selecione Não para mudar ou atualizar sua seleção.
21. Opcional: Depois de adicionar hóspedes, você pode adicionar serviços adicionais, como visitantes externos, à sua reserva.

    Você só pode adicionar visitantes a uma reserva da qual você é o host. Os usuários do local de trabalho com as funções "sn_wsd_rsv.manager" ou "sn_wsd_rsv.reservation_planner" podem adicionar convidados a uma reserva. Os usuários do local de trabalho com a função "sn_wsd_core.workplace_user" não podem adicionar convidados a uma reserva quando não são o host.

    

    Nota:

    Não é possível adicionar vários visitantes de uma só vez. Você deve adicionar visitantes sequencialmente. Por exemplo, se você tiver o visitante A, o visitante B e o visitante C. Comece adicionando o visitante A primeiro e adicione o visitante B e o visitante C.
    1. Now Assistem Virtual AgentInstrui você a fornecer o nome, sobrenome e ID de e-mail do visitante externo.

       Se um visitante que já foi adicionado a uma reserva for adicionado novamente, o bot fornecerá sugestões para adicionar outro visitante.

    2. Forneça os detalhes necessários.
    3. Depois de adicionar o visitante, Now Assistem Virtual Agentconfirma que o registro do visitante foi concluído.
    4. Now Assistem Virtual Agentfornece sugestões para adicionar mais alguns visitantes à sua reserva.
    5. Você pode selecionar Ignorar para prosseguir e continuar com sua reserva.
22. Opcional: Now Assistem Virtual AgentMostra a opção de Adicionar serviços de bufê.
    Nota:

    Os serviços que você adiciona são serviços de local de trabalho de bufê padrão fornecidos com Gestão de reservas do local de trabalho. Ele não oferece suporte a serviços personalizados de bufê ou local de trabalho adicionados por você.
    1. Selecione os serviços de catering necessários (almoço, lanches, bebidas).

       Você também pode inserir ou adicionar um texto conversacional como "Adicionar almoço, alguns lanches e bebidas", "Adicionar água com gás e alguns lanches e assim por diante".

       

       Nota:

       Quando o serviço de catering solicitado não está disponível, uma mensagem é exibida informando que o serviço de catering solicitado não está disponível.
    2. Depois de selecionar uma opção de bufê, o bot solicita que você especifique a quantidade.

       

    3. O bot solicita que você especifique a quantidade de todos os itens de menu de bufê selecionados.
    4. Depois de confirmar sua seleção, o bot adiciona os serviços de bufê à sua reserva.
    5. . Now Assistem Virtual Agentserviços de bufê adicionados com sucesso à sua reserva.
       
23. Opcional: Now Assistem Virtual Agentfornece prompts para adicionar um link de reunião do zoom.

    Certifique-se de ter o seguinte:

    1. Para obter mais informações, consulte Configurar Now Assistem Virtual Agentpara Prestação de serviços no local de trabalho.
    2. O Zoom Spoke está configurado para Gestão de reservas do local de trabalho. Para obter mais informações, consulte Conectar Gestão de reservas do local de trabalhocom Zoom.
24. Now Assistem Virtual AgentMostra uma mensagem de confirmação junto com a tarefa de caso do local de trabalho criada após adicionar o link de reunião virtual do Zoom.

    

25. . Now Assistem Virtual Agentmostra o resumo da reserva.