Evoluciona hacia un soporte de TI sin intervención. Los agentes de IA de ServiceNow diagnostican y resuelven los problemas de escritorio de servicio de nivel 1 de forma autónoma, lo que reduce el volumen de tickets y los tiempos de respuesta.
UNA PLANTILLA AUTÓNOMA Plantilla de TI autónoma: Especialista de IA de escritorio de servicio de nivel 1 El especialista en IA de escritorio de servicio de nivel 1 asigna tickets, resuelve los problemas de TI de un extremo a otro y escala de forma inteligente teniendo en cuenta el contexto. Los casos rutinarios se resuelven rápido en lugar de dejaros en cola hasta que haya un agente disponible. Mientras tanto, el personal más valioso se encarga de los casos que solo se pueden resolver con la experiencia humana. 
Pasa de un escritorio de servicio con agentes humanos a un soporte automatizado Cada especialista en IA convierte los datos sin procesar en recomendaciones prácticas que guían las prioridades de TI. El personal se reserva para las tareas para las que su intervención es indispensable. Video CTA Ver ahora
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