Agiliza la identificación de la causa raíz. Los agentes de IA de ServiceNow analizan los incidentes, los eventos de dispositivos y los datos de la experiencia para optimizar la solución de problemas de DEX.
AGENTES DE IA Diagnóstico de incidentes relacionados con la experiencia digital de los empleados (DEX) Acelera la resolución de incidentes de TI urgentes permitiendo a los empleados escalarlos a través de un agente virtual o mediante comandos de voz. El sistema se pone en marcha en el momento que se deriva un problema, sin emitir tickets y sin colas. Se activa la solución más rápida y el empleado recibe actualizaciones de cada paso del proceso.
Identificar lo que realmente está mal El agente de IA de diagnóstico de incidentes de DEX analiza los incidentes, el historial de eventos del dispositivo y los datos de DEX para identificar la causa raíz, lo que optimiza el proceso de resolución de problemas.  Video CTA Ver ahora
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