Capacita a los empleados para escalar incidentes urgentes al instante. Los agentes de IA de ServiceNow se encargan de escalar los incidentes a través de un agente virtual sin necesidad de buscar tickets.
AGENTES DE IA Derivación de incidentes Acelera la resolución de incidentes de TI urgentes permitiendo a los empleados escalarlos a través de un agente virtual o mediante comandos de voz. Evita la necesidad de crear o buscar tickets, o de contactar con el departamento de TI para obtener actualizaciones de servicio gracias al self service basado en IA. Evita las posibles fricciones a la hora de solicitar ayuda.
Aumento de los índices de desviación de TI El agente de IA de derivación de incidentes permite a los empleados informar sobre incidentes en el canal que prefieran, ya sea el chat, una aplicación móvil o un portal de servicios. Cada vez más, la IA agéntica detecta, diagnostica y resuelve incidentes antes de que los empleados sean conscientes de ellos, evitando así su intervención.  Video CTA Ver ahora
Pon la IA al servicio de tus equipos Obtén una demostración personalizada Podemos ayudarte a integrar la IA en tu caso de uso más complejo. Organiza una demostración personalizada con uno de nuestros expertos en productos. Calcula el valor de los agentes de IA Obtén una estimación personalizada del valor empresarial que puedes obtener con los agentes de IA de ServiceNow.
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