Como Chief Customer Officer y AI Enterprise Advisor, Chris Bedi trabaja con las mayores empresas del mundo para ayudarles a gestionar el cambio que está potenciando la IA y reinventar la forma en que se realiza el trabajo en un mundo basado en IA. Colabora estrechamente con los clientes en la transformación de sus negocios utilizando ServiceNow AI Platform, diseñada para fomentar la reinvención empresarial. Ayuda a los líderes a replantear sus modelos operativos, rediseñar flujos de trabajo y construir las bases de datos y gobernanza necesarias para escalar la IA de forma responsable en toda la organización.

Chris aporta a este puesto una perspectiva poco común: la de alguien que ha estado al frente de la operación. Entre 2015 y 2024 fue Chief Digital Information Officer de ServiceNow, donde lideró la transformación digital y de IA de toda la empresa para respaldar su rápido crecimiento y expansión global. Esa experiencia directa define hoy su trabajo con los clientes, aportando una visión estratégica basada en lo que realmente implica implantar IA en entornos complejos y reales. En su función de asesor, Chris también contribuye a la evolución de ServiceNow AI Platform. Para ello, comparte información directa de los clientes e identifica dónde la IA, la automatización y la innovación en workflows pueden generar nuevos resultados, de manera que la plataforma siga potenciando una verdadera reinvención empresarial.

Antes de incorporarse a ServiceNow, Chris fue Chief Information Officer en JDS Uniphase, donde lideró la estabilización y transformación de una compleja organización global. En ese puesto, reconstruyó el área de TI como una función estratégica y apoyó una importante reestructuración corporativa. Anteriormente ocupó diversos cargos de liderazgo en VeriSign, entre ellos CIO, Vice President of Corporate Development y Vice President of Human Resource Operations. Gracias a esto, adquirió una perspectiva empresarial global basada en experiencia operativa, fusiones y adquisiciones, y procesos de desinversión. Chris comenzó su carrera en KPMG Consulting y es licenciado en ingeniería informática por la Universidad de Michigan.