Jim Lesser se unió a ServiceNow® para transformar una gran empresa en una marca icónica. Gracias a un equipo increíble, ya está logrando su objetivo: ServiceNow ocupa el puesto n.º 41 entre las 100 marcas más valiosas según Kantar BrandZ y el n.º 3 entre los mejores lugares para trabajar según Glassdoor. Además, ha logrado ganarse un merecido lugar en la lista "Brands to Watch" de Interbrand. Jim dirige un equipo global que da forma a la marca en todos los puntos de contacto: estrategia, creatividad, publicidad, experiencias, contenido, redes sociales, medios de comunicación y patrocinios, así como liderazgo de pensamiento.

Comenzó su carrera como recepcionista en una agencia publicitaria de Nueva York. Esa experiencia moldeó su forma de entender las grandes ideas: pueden venir de cualquier lugar, incluida la recepción. Jim se convirtió en uno de los pocos directores creativos del sector de la publicidad en ocupar el puesto de CEO y estuvo al frente de BBDO San Francisco durante un periodo de rápido crecimiento. Mientras fue director ejecutivo, la empresa creció un 300 % y duplicó los márgenes con hitos como LinkedIn, Meta, Wells Fargo, HP y ServiceNow. Durante esa etapa de su trayectoria profesional, desarrolló la capacidad de crear marcas, así como los equipos y las culturas que sostienen el crecimiento empresarial. Ahora, incorpora lo mejor de la creación de marca del mundo B2C al ámbito B2B, donde la estrategia, la creatividad y la narrativa son más importantes que nunca.