John Ball es vicepresidente ejecutivo y director general de Flujos de Trabajo de Gestión de Relaciones con el Cliente y Sectores. Se unió a ServiceNow después de casi 10 años en Salesforce, donde acabó ocupando el puesto de vicepresidente ejecutivo y director general de Einstein, su plataforma y conjunto de aplicaciones de IA. Anteriormente, había dirigido su línea de productos de servicio de atención al cliente y dirigió la estrategia de adquisición y productos para Service Cloud.

John cuenta con 30 años de experiencia en el desarrollo y la expansión de productos empresariales en mercados de rápido crecimiento, así como con una amplia experiencia en análisis predictivos y aplicaciones de self service para el cliente. Antes de ocupar su puesto en Salesforce, fue director ejecutivo de KXEN durante cuatro años, donde desempeñó un papel decisivo en transformar lo que solía ser una empresa de herramientas en una empresa de análisis predictivo.

John creció en el centro de Indiana y tiene dos másteres en Ingeniería Eléctrica por la Georgia Tech y la Supélec, una de las escuelas francesas de posgrado más prestigiosas del sector. Durante sus 17 años en París, fundó una startup y conoció a su esposa Pamela. John y su familia viven en San Francisco. Les encanta cocinar, los paseos por la bahía y, siempre que pueden, hacer una escapada a California para esquiar y visitar su región vinícola.