Paul Fipps cuenta con más de 20 años de experiencia en el uso de la transformación empresarial basada en la tecnología para mejorar la experiencia del cliente y acelerar el crecimiento. En calidad de President of Global Customer Operations de ServiceNow, dirige las secciones de Ventas Globales, Éxito del Cliente, Ecosistemas de Socios y Operaciones de Campo, desde donde ayuda a las organizaciones a generar valor a través de ServiceNow AI Platform.

El último cargo de Paul fue como EVP of Worldwide Sales, donde dirigió a los equipos globales de ventas y ayudó a ampliar el motor de crecimiento de ServiceNow. Antes de eso, lanzó la solución de aceleración del valor ServiceNow Impact y, como President of Global Industries and Strategic Growth, generó un 40 % de los ingresos de la empresa al tiempo que seguía colaborando con los principales clientes globales para desarrollar soluciones conjuntas.  

Antes de incorporarse a ServiceNow, Paul fue Chief Experience Officer en Under Armour, donde supervisó las secciones Directo al Consumidor, Fitness Conectado y Experiencias Digitales. Su manera de enfocar el liderazgo (la misión en primer lugar, el equipo en el segundo y él mismo en el tercero) es un reflejo de su paso por el ejército de los Estados Unidos. Paul tiene una licenciatura en Sistemas de Información y un máster en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Baltimore, y es graduado del programa Advanced Management Program de The Wharton School.