¿Cómo mejoramos el consumo de software?

Generación de valor y eficiencia
Cox Automotive facilita la compra, la venta, la tenencia y el uso de los vehículos a todo el mundo. Su amplia gama de servicios y soluciones digitales innovadoras generan valor y eficiencia para los distribuidores, prestamistas, fabricantes y consumidores en cada etapa del ciclo de vida de un vehículo. Parte de Cox Enterprises, líder mundial en los sectores de las comunicaciones y la automovilística, la división de Cox Automotive ofrece unos servicios galardonados a 40 000 concesionarios de vehículos en cinco continentes, lo que genera unos ingresos anuales de 6500 millones de USD.

Cobertura mundial
Cox Automotive dirige algunas de las marcas más respetadas del sector, como Autotrader, Kelley Blue Book y Manheim. Como cada una de ellas ofrece unos servicios personalizados para satisfacer las diversas necesidades (como operaciones, inventario, marketing, movilidad, ventas y servicio), el ecosistema de TI de la división es enorme, complejo y disperso, ya que se utilizan diversos sistemas. Este nivel de complejidad motivó la necesidad de contar con una plataforma tecnológica única en toda la división en la que se pudiese acceder fácilmente a una información de gestión precisa.

Una solución a largo plazo
"Seleccionamos ServiceNow por su naturaleza altamente modular y personalizable en relación con requisitos muy concretos", explica Sam Morrison, responsable de cumplimiento de software en Cox Automotive. "Incorpora una CMDB y el producto Software Asset Management se conecta fácilmente a nuestra base de datos de contratos. Es una solución lista para usar, basada en la nube y sin agentes, que puedes configurar en poco tiempo y cuyos flujos de trabajo integrados son muy superiores a los de otras plataformas. Es la solución que necesitábamos para el viaje que tenemos pensado realizar".

Maximización del valor de la inversión
Con la personalización de un solo módulo de ServiceNow para acceder a los datos de software, Cox Automotive pasó de no tener visibilidad de sus activos a contar con una visibilidad de alrededor de un 70 %, mientras se continuaban analizando centros de datos adicionales, lo que supuso una gran mejora de su posición estratégica. La plataforma permitió a la empresa maximizar el valor de su inversión, por ejemplo, al garantizar que todo el software del que era propietaria o para el cual tenía licencia o derechos se estuviese utilizando. También aseguró los datos de licencias y consumo de sus seis proveedores principales. Cox Automotive puede ahora gestionar a estos proveedores con un formato más cómodo, automatizando los procesos y ahorrando un tiempo y un dinero vitales.

Un gran impacto
"Tener una plataforma centralizada es algo formidable", afirma Sam Morrison. "Podemos rastrear con precisión los datos de uso de nuestros negocios individuales: podemos determinar lo que poseemos, lo que consumimos y calcular los impactos en los costes. Al abordar anomalías o problemas específicos, como las licencias duplicadas innecesarias, se pueden obtener unos ahorros y una eficiencia importantes. Por ejemplo, al analizar los datos del consumo y las licencias de un solo proveedor se ahorraron 150 000 USD en el primer año de implementación mediante la eliminación de las licencias sin usar en el momento de la renovación. Si eso lo aplicamos en toda la empresa para cada uno de nuestros proveedores a largo plazo, el impacto potencial es enorme".