Satisfacer las demandas de crecimiento y ubicación

Davies es una empresa especializada en servicios profesionales y tecnología que trabaja en asociación con las principales aseguradoras y organizaciones altamente reguladas de todo el mundo. La organización cuenta con más de 7500 empleados distribuidos en 10 países, una cifra que se triplica aproximadamente cada tres años.

Con un crecimiento tan rápido y una geografía tan amplia a su cargo, está claro que tener una infraestructura de TI sólida y escalable es un factor clave para mantener esta trayectoria.

Para Davies, ServiceNow es un componente clave de las operaciones de su empresa, ya que les proporciona una plataforma única, no solo para la TI, sino también para otras áreas del negocio, lo que responde perfectamente a la estrategia de consolidación de toda la organización.

Hasta la fecha, Davies ha desplegado Gestión de servicios de TI (ITSM) para respaldar a su equipo de operaciones de TI, así como Gestión de activos de software (SAM) y Gestión de activos de hardware (HAM) para su departamento de adquisiciones. En estas áreas, la implementación de HAM y SAM ha sido clave para mejorar la visibilidad del estado de los activos de software y hardware de la organización, gracias a los datos y paneles de información en tiempo real que garantizan una supervisión óptima.

Davies pronto desplegará Gestión estratégica de carteras (SPM) para ofrecer una herramienta única que cubra el proceso de gestión de proyectos de un extremo a otro y proporcione una visión unificada de la demanda y los proyectos en toda la empresa.

Todo este trabajo está respaldado por el uso del programa Impact Guided de ServiceNow, que ha ayudado a Davies a poner en marcha las comprobaciones de estado de CMDB, emprender iniciativas de seguridad y seguir desarrollando su experiencia con ServiceNow. Impact Guided también ha ayudado a minimizar las repercusiones de las actualizaciones de productos al reducir el tiempo de implementación de 4 semanas a tan solo 2.