Digitalización de los procesos de RR. HH.

DB Group trabaja con la infraestructura de tren y transporte de mercancías más grande de Europa. Tiene una plantilla laboral de más de 292 000 empleados de todo el mundo y más de 500 cargos. Casi dos tercios de estos se encuentran en Alemania.

Como proveedor de servicios de movilidad ecológica, Deutsche Bahn está fuertemente orientada hacia el crecimiento, lo que resulta evidente con los 20 000 a 30 000 empleados nuevos que contrata cada año. El departamento de RR. HH. se encarga de más de 300 procesos de RR. HH. para los empleados, desde la incorporación hasta la salida de la compañía. La empresa buscaba una solución que digitalizara estos procesos, con el objetivo de mejorar los niveles de retención de los empleados y reducir el tiempo operativo dedicado a las tareas diarias de RR. HH.

Deutsche Bahn proporcionó acceso a todos sus empleados a la información y a los servicios de RR. HH. a través de un portal estandarizado de RR. HH. llamado “Meine DB”. Gracias a la base de conocimiento, el catálogo y varias características de self service, los empleados pueden enviar consultas e iniciar procesos de forma autónoma. Las características de búsqueda de IA ayudan a los empleados y profesionales de servicios de RR. HH. a encontrar información más rápido, y el portal proporciona a todos los usuarios información transparente sobre los casos y el estado del procesamiento.

Tienen previsto conectar otras áreas de Deutsche Bahn en el futuro para que haya un portal de experiencia de los empleados estandarizado para todo el grupo en Alemania.