Brindar la atención que se merecen los pacientes

Elara Caring ofrece una amplia gama de soluciones y servicios que incluyen cuidados domiciliarios especializados, servicios de atención personal, salud conductual y cuidados paliativos para personas de todas las edades en los Estados Unidos. Con operaciones en 17 estados, Elara atiende a casi 60 000 pacientes al día y realiza aproximadamente un millón de visitas domiciliarias al mes.

Para el éxito de Elara Caring, es clave ser un empleador de preferencia. En su esencia, Elara es una empresa creada por y para las personas. ServiceNow® es la plataforma clave con la que Elara Caring puede diferenciarse de la competencia.

Varios de los procesos esenciales de Elara se gestionan a través de la solución Gestión de servicios de ciencias de la vida y atención sanitaria (HCLS). La organización utiliza HCLS para fomentar mejores automatizaciones y la integración entre Elara y las fuentes de referencia que se envían a los pacientes. También respalda las integraciones e interacciones con las compañías de seguros para autorizar y aprobar la idoneidad para la atención. La intención es acelerar y automatizar los flujos de trabajo en la medida de lo posible para permitir que Elara responda rápidamente y brinde la atención que se merecen los pacientes.

HCLS también es una de las herramientas utilizadas por Elara Connect; la plataforma de coordinación asistencial líder del sector de la organización. Con HCLS, Elara puede gestionar las transiciones de atención y los cambios en las condiciones en las que se pueden requerir intervenciones de salud adicionales.

ServiceNow es la plataforma que permite a Elara ofrecer una experiencia diferenciada y sin complicaciones para el personal que trabaja en la organización y, a su vez, la experiencia que tienen los pacientes al recibir la atención de Elara.