Lowe's sitúa la experiencia de RR. HH. en el centro de sus operaciones
1 Portal para todos los servicios de RR. HH. 4 millones Casos de RR. HH. en solo 4 años 2000 Artículos de conocimiento consultados más de 40 millones de veces

Creación de una experiencia de RR. HH. a medida del consumidor

Para Lowe's, es fundamental cuidar a la plantilla. Si los empleados están contentos, los clientes también lo estarán. Por eso, siempre busca mejorar la experiencia de los empleados y ofrecerles un servicio de RR. HH. excelente.

La organización comenzó a trabajar con ServiceNow en 2018, cuando cambió su anticuada plataforma de RR. HH. por HR Service Delivery. Ahora tiene un solo portal de RR. HH., respaldado por más de 2000 artículos de conocimiento, para fomentar el self service y ofrecer la mejor experiencia a sus empleados.

El portal de RR. HH. de Lowe's ha dado respuesta a más de 4 millones de casos en 4 años. Ahora Lowe's está comenzando a analizar todos esos datos para identificar áreas de optimización. Para los empleados de Lowe's, el servicio de RR. HH. es ahora más sencillo y eficiente, lo que les permite concentrarse en lo que realmente importa: cuidar a los clientes.
ServiceNow ha transformado las operaciones y los servicios de RR. HH. que Lowe's ofrece a sus colaboradores”. Doug Tanner Senior Manager, HR Systems
 
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HR Service Delivery Conoce la solución que usa Lowe's para situar la experiencia de RR. HH. en el centro de sus operaciones Ver demostración Empezar a utilizar ServiceNow ¿Todo listo para convertirte en un caso de éxito? Hablemos
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