La comunidad ante todo

M&T es un banco comunitario que combina las competencias de una entidad bancaria grande con la atención y la empatía de una institución de ámbito local. Para proporcionar asesoramiento, orientación, experiencia y soluciones en todo el ámbito financiero, M&T combina servicios de banca tradicionales con las competencias institucionales y de gestión patrimonial que ofrece Wilmington Trust.

Por medio de una estrategia centrada en dar más poder y capacidad a los equipos tecnológicos, el banco quiere ayudarles a fomentar el cambio informando a la dirección sobre los lugares donde la tecnología puede tener una mayor repercusión. Uno de los componentes que ayudan a conseguirlo es un amplio ecosistema de ServiceNow. El viaje del banco con ServiceNow empezó con la modernización de los servicios de TI a través de Gestión de servicios de TI. Luego siguieron Security Operations y Gestión de operaciones de TI, que permitieron a M&T abordar los incidentes de TI con una estrategia más preventiva, es decir, identificándolos antes de que se conviertan en un problema.

El Motor de aplicaciones les ha permitido crear más de 30 aplicaciones en ámbito para sus socios de negocio. Más recientemente, M&T integró Financial Services Operations, que ofrece una amplia cartera de aplicaciones y servicios de negocio que complementan su solución de gestión de servicios para clientes.

ServiceNow Impact ayuda a M&T a acelerar la implantación y el despliegue de sus productos. Y ahora que el banco ha experimentado un periodo de crecimiento, ServiceNow Impact les ha permitido seguir el ritmo de los cambios que han tenido lugar.