Mejorar los cuidados y potenciar la escalabilidad

Los hospitales son entornos muy complejos, donde hay que conjugar constantemente los procedimientos establecidos y las operaciones planificadas con las fluctuaciones de las emergencias. El Hospital Universitario de Oslo no es una excepción. Con más de 250 operaciones planificadas y alrededor de 40 emergencias al día, la logística es un auténtico rompecabezas. Sobre todo, si queremos ofrecer la mejor experiencia y los resultados más satisfactorios a los pacientes.

En el Hospital Universitario de Oslo se dieron cuenta de que su anterior sistema de gestión de operaciones no era escalable a largo plazo. Por ello, pensaron en crear un entorno que favoreciera la eficiencia y el despliegue de nuevas competencias en función de las cambiantes y crecientes necesidades.

En colaboración con ServiceNow y KPMG, el Hospital Universitario de Oslo ha transformado la gestión de procesos y procedimientos clave, como una programación más eficiente de las cirugías o una mejor comunicación con los pacientes sobre las operaciones para reducir las cancelaciones. 

Mediante Healthcare and Life Sciences Service Management (HCLS) y App Engine, el hospital ha creado nuevas soluciones de planificación y programación que se pueden implantar y optimizar fácilmente en cualquier momento con los recursos utilizados. De este modo, el hospital y su personal se benefician de una eficiencia superior, un mejor control de los KPI y una mayor capacidad. Y lo que es más importante: los pacientes obtienen una mejor experiencia hospitalaria y un uso más productivo de su tiempo.