Innovadora experiencia del cliente

Pure Storage utiliza la tecnología de ServiceNow® desde 2014. Comenzó con Gestión de servicios de TI para las solicitudes de hardware y el proceso de incorporación y, a medida que se han ido añadiendo nuevas características y soluciones, la empresa ha implantado más funcionalidades para optimizar los flujos de trabajo y la automatización.

Después de haber establecido ServiceNow como “plataforma de plataformas” en Pure Storage, la organización quería asegurarse de que sacaban el máximo provecho de su solución. Quería ofrecer una experiencia innovadora a sus clientes mientras permitía a los empleados ser productivos y efectivos.

Con ServiceNow Impact, Pure Storage puede disfrutar de una interfaz fácil de usar que proporciona información sobre créditos y certificaciones de formación, comparaciones con la competencia y una visión general del plan de tres años de ServiceNow. El equipo de TI también puede conectarse y comunicarse con su equipo de Impact dedicado de ServiceNow, que puede proporcionar información y consejos sobre cómo acelerar la obtención de valor de la inversión en ServiceNow.