Mayor control de los riesgos de terceros

Además de ofrecer soluciones de transporte, Uber es una empresa tecnológica que conecta los mundos físico y digital para permitir la movilidad con solo tocar un botón. Fundada en París en 2008, la empresa se ha convertido en una plataforma global que posibilita el transporte de personas y mercancías de innumerables formas. Uber no solo ofrece soluciones de desplazamiento, sino también servicio de comida a domicilio, acceso a asistencia sanitaria, soluciones de transporte de mercancías y desplazamientos de empresa.

Uber necesitaba transformar sus procesos manuales de gestión de riesgos y cumplimiento de normas en toda la empresa. Deseaba tener visibilidad en tiempo real del estado de los controles y mejorar la gestión de riesgos asociados a los proveedores externos.

Después de utilizar Integrated Risk Management (IRM) de ServiceNow para la gestión de incidencias y excepciones de políticas, Uber decidió automatizar y digitalizar muchos de sus procesos.

Tras cuatro años trabajando con ServiceNow, Uber ha migrado 25 procesos a IRM y cuenta con más de 5000 usuarios mensuales. Las hojas de cálculo de Excel se han sustituido por Gestión de riesgos de terceros, que ofrece la capacidad de ampliación necesaria para supervisar eficazmente los riesgos asociados a los proveedores externos.

Los espacios de trabajo de ServiceNow tienen una interfaz intuitiva que fomenta la interacción y facilita su uso.

Con Policy and Compliance Management y Regulatory Change Management de ServiceNow, Uber gestiona toda la normativa vigente y conoce su situación actual. Todas las normas se han centralizado en un portal específico. Por fin, las normas internas y externas de todo el mundo se encuentran en una sola ubicación.