Uniper logra transparencia digital mediante TI conectada

Uniper ofrece infraestructuras, servicios y sistemas de TI conectados, eficientes y rentables mediante Now Platform®.

Un viaje hacia la energía limpia

Uniper es una empresa energética internacional líder con unos 11 500 empleados que opera en más de 40 países. Uniper es una de las empresas globales generadoras de energía más grandes, ya que cuenta con 34 GW de capacidad de generación instalada. Entre sus principales actividades se incluyen la generación de energía en Europa y Rusia, así como el comercio energético mundial, incluida una cartera diversificada de gas que convierte a Uniper en uno de los principales proveedores de Europa. Uniper pretende ser neutro en carbono en Europa para el 2035 según su nueva estrategia.

Transparencia digital

Las complejas operaciones internacionales de Uniper requieren una TI y unas telecomunicaciones conectadas y fáciles de usar para responder rápidamente a los clientes y a los dinámicos, rápidos y competitivos mercados energéticos. Uniper buscaba alcanzar una "transparencia digital", un entorno de TI optimizado con una comprensión y visibilidad compartidas de diversos activos, servicios y proveedores de TI, lo que permitió a sus equipos trabajar con flexibilidad y agilidad, y al equipo directivo crear y administrar un entorno de TI eficiente, rentable y con capacidad de respuesta adecuado a los desafíos que se avecinan.

Una plataforma de crecimiento

Uniper seleccionó a ServiceNow para que le proporcionara una plataforma de TI transparente a fin de optimizar e integrar sus procesos actuales y futuros de gestión de servicios de TI. Para esta nueva organización, se retiraron varios software y sistemas heredados duplicados y se crearon un nuevo centro de servicio de TI global y procesos de TI personalizados. Ahora, el negocio es capaz de apreciar la función de la TI para ayudar a los equipos a hacer su trabajo y prosperar, así como la importancia de los datos y conocimientos de TI para mejorar la prestación de servicios, promover la eficiencia y garantizar la continuidad empresarial.

Valor, eficiencia y ahorro de costes

La transparencia digital ha transformado el rol y la percepción del valor en la operación de TI de Uniper. En lugar de aumentar los costes empresariales, la TI contribuye de una nueva forma, proporcionando una inteligencia de negocio crucial para servir de guía en las decisiones de inversión y racionalizando y simplificando su base de activos de TI. Además, al reducir el volumen de incidentes, se libera tiempo para que los profesionales de TI solucionen los problemas adecuados y creen nuevas soluciones de valor añadido. El uso de Now Platform ha contribuido a las ganancias anuales de eficiencia empresarial y a un ahorro de costes estimado de 2 millones de euros.

Motivación y compromiso

"ServiceNow ha aportado muchas ventajas: nuestro personal está motivado y comprometido, y se enorgullece de su rendimiento y sus logros", explica Evan Vafidis, director de gestión de licencias. "Todo el mundo puede ver lo que sucede en la empresa y la comunicación interna ha mejorado notablemente. Mediante la integración de diversos servicios y software de TI especializados en Now Platform, hemos seguido el 'método Uniper' y creado un enfoque único, coordinado y seguro donde todo el mundo puede ver cómo contribuye a nuestro éxito y el de nuestros clientes".