Propósito

ServiceNow, Inc. (junto con sus subsidiarias, en adelante “ServiceNow”) mantiene la confianza, la integridad y el trabajo en equipo como prioridades fundamentales en todas sus actividades, y se compromete firmemente a actuar siempre con rectitud. Nos enorgullecemos de llevar a cabo nuestras operaciones empresariales de manera ética, legal y socialmente responsable, de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables.

El propósito de la presente Declaración de derechos humanos es reforzar los estándares relativos a las prácticas empresariales y los derechos humanos, con el fin de lograr resultados tangibles para las personas pertenecientes a las comunidades a las que servimos. De esta forma, además, contribuimos a una sociedad próspera y sostenible. Entre otras fuentes de nuestras declaraciones de principios y valores, establecemos estándares concretos en el Código ético de ServiceNow, en los Códigos de conducta para socios y proveedores, y en el uso ético y responsable de los datos personales que recopilamos. A medida que estos estándares evolucionan, nos guiamos, entre otras referencias y cuando resulta pertinente, por los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de las Naciones Unidas. Esta declaración debe interpretarse de forma individual y conjunta como parte de las políticas y prácticas de ServiceNow.

Sobre nosotros

La misión de ServiceNow es hacer que el mundo funcione mejor para todos. Nuestra plataforma en la nube y nuestros productos optimizan y simplifican la manera en la que se realiza el trabajo. Nuestras soluciones —así como las soluciones personalizadas desarrolladas por nuestros clientes y socios— ayudan a las personas a realizar su trabajo desde la excelencia. Nuestra sede se encuentra en Santa Clara, California, y contamos con subsidiarias y filiales en todo el mundo.

Los valores fundamentales que nos guían en el cumplimiento de nuestro propósito como empresa son los siguientes:

• Sorprender a nuestros clientes
• Ganar como equipo
• Fomentar el sentido de pertenencia
• Mantener las ganas de crecer y la humildad

Para obtener más información sobre ServiceNow, consulta la sección Sobre nosotros de nuestro sitio web.

Derechos humanos

En ServiceNow creemos en aportar nuestro esfuerzo para que el mundo laboral sea lo mejor posible. Estamos comprometidos con el respeto a los derechos humanos y con el cumplimiento de todas las leyes, normas y regulaciones aplicables en esta materia, incluidas aquellas relacionadas con el trabajo infantil, la esclavitud moderna y la trata de personas.  Nos comprometemos a colaborar con legisladores, industria, consumidores, sociedad civil, accionistas y con nuestros clientes para promover los derechos humanos y prevenir cualquier tipo de abuso en este ámbito.

Creemos en proporcionar un entorno de trabajo seguro y saludable para todos nuestros empleados, y trabajamos para garantizar que nuestros proveedores hagan lo mismo. Asimismo, estamos comprometidos con el cumplimiento de todas las leyes laborales aplicables, incluidas las relativas al salario mínimo y a las horas de trabajo.

Nuestros valores en cuanto a ética, integridad, confianza y trabajo en equipo están reflejados en nuestro Código de ética, el Código de conducta para proveedores de ServiceNow y el Código de conducta para socios de ServiceNow.

• El Código ético de ServiceNow pone de relieve el compromiso con los más altos estándares de conducta ética y legal de ServiceNow.
• Código de conducta para proveedores de ServiceNow: Establece los estándares éticos de ServiceNow y las expectativas hacia sus proveedores.
• Código de conducta para socios de ServiceNow: Establece los estándares éticos de ServiceNow y las expectativas hacia sus socios.

Comités de ética y gobernanza de datos

ServiceNow respeta tus datos personales y se compromete a utilizarlos de manera ética y conforme a la legislación vigente. Nos comprometemos a establecer las restricciones adecuadas y los períodos de conservación pertinentes para cualquier dato personal que recopilemos. También describimos explícitamente cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad y las ciertas opciones que puedes tomar con respecto a los datos que nos proporciones.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de datos a través de los sitios web de ServiceNow, así como con respecto al registro o participación en eventos organizados por nosotros o por nuestros socios comerciales, te invitamos a consultar nuestra Declaración de privacidad.

Creemos que el uso ético de los datos es una cuestión de derechos humanos. Con este fin, ServiceNow ha establecido comités de gobernanza de datos que revisan, recomiendan y aprueban la estrategia de datos de la empresa, y que dirigen el uso ético de la Inteligencia Artificial (IA) por parte de ServiceNow.

Responsabilidad para todos

Alza la voz

Con el fin de fomentar un entorno de confianza y responsabilidad, en ServiceNow formamos y alentamos a nuestros empleados para vivir conforme a nuestros valores éticos. Todos los directivos y empleados de ServiceNow deben cumplir el Código ético de ServiceNow.  Como medida de responsabilidad, ServiceNow ofrece varias opciones para que los empleados informen de posibles infracciones de su Código ético sin temor a represalias; entre ellas, la línea Alza la voz en: (855) 869‑7272 y www.servicenow.ethicspoint.com.

Recursos adicionales

Enlaces relacionados de ServiceNow:

Código ético de ServiceNow
Código de conducta para proveedores de ServiceNow
Código de conducta para socios de ServiceNow
Declaración de privacidad de ServiceNow
Alza la voz
Informe de impacto global de ServiceNow
Política contra la trata de personas de ServiceNow
Declaración sobre la trata de personas de ServiceNow (Reino Unido)
Declaración sobre la trata de personas de ServiceNow (Australia)

¿Alguna pregunta?

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Declaración, ponte en contacto con nosotros en: legal_compliance@servicenow.com.