Acelera la productividad con Now Assist: IA generativa integrada en ServiceNow AI Platform
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IA generativa (GenAI) Con la IA generativa puedes crear experiencias innovadoras para tus clientes y empleados. ServiceNow utiliza el poder de la IA generativa en los productos de Now Assist para aumentar la productividad en toda tu empresa. Ver el vídeo (1:05) Explorar Now Assist
¿Qué es la IA generativa? La IA generativa es un tipo de inteligencia artificial que crea texto en lenguaje humano, imágenes y otro tipo de contenido nuevo al instante basándose en patrones de aprendizaje que obtiene de los datos existentes. Facilita las interacciones humanas de manera contextualizada, brinda y solicita ayuda, resuelve problemas y reduce las tareas repetitivas. Más información
Casos de uso en los que se suele emplear IA generativa Son muchas las maneras en que las empresas de multitud de sectores están utilizando la IA generativa: para resolver problemas, mejorar la eficiencia o crear experiencias inigualables para clientes y empleados.  
Experiencia del cliente
Experiencia del cliente La IA generativa mejora la experiencia del cliente con funciones de self service, como bots de chat inteligentes que pueden personalizar las conversaciones y resolver problemas rápidamente.
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Productividad de los empleados
Productividad de los empleados La IA generativa ofrece ventajas para todos los empleados de una empresa, ya que permite reducir el trabajo manual y agilizar los procesos gracias al contenido generado automáticamente, que incluye resúmenes de casos y código inteligente.  
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Resolución de problemas
Resolución de problemas Utiliza la AI generativa para ofrecer a los agentes de TI y del servicio de atención al cliente información al instante. Así, podrán resolver problemas más rápido, incluidos los resúmenes de chats, incidentes y soluciones recomendadas. 
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IA generativa y ServiceNow AI Platform Todos los productos de ServiceNow ® se ejecutan en la plataforma escalable y segura ServiceNow AI Platform, nuestra solución en la nube para empresas. La IA nativa está diseñada específicamente para cubrir tus necesidades empresariales, por lo que incorporamos las funciones de IA generativa en cada flujo de trabajo de ServiceNow AI Platform.   Explorar la plataforma
“La integración de las competencias de IA generativa en Now Platform revolucionará los modelos empresariales y los flujos de trabajo en todos los sectores”. Gary Plotkin Director de Plataformas Digitales, KPMG
Otras empresas del sector ya se han pasado al lado ganador con la IA generativa de ServiceNow
Recursos Explora más a fondo la IA generativa para empresas con este contenido seleccionado. Ver todos los recursos Artículos Índice de desarrollo de la IA empresarial de 2024 Evaluación del valor empresarial que ofrece la IA generativa Ayuda para los empleados con asistentes de IA ¿Quieres crear aplicaciones rápidamente? Vídeos IA generativa en ServiceNow AI Platform (1:35) Caso de uso de IA generativa para empleados (4:33) AIOps junto a la IA generativa (1:37) Innovación de ServiceNow Now Assist Agentes de IA de ServiceNow Agente virtual Estructura de datos de flujo de trabajo RaptorDB
Ponemos la IA generativa a tu servicio La IA no es algo nuevo para ServiceNow. Llevamos más de 20 años haciendo que los flujos de trabajo sean más inteligentes. En la actualidad, la IA generativa proporciona casos de uso casi ilimitados para ServiceNow AI Platform. Uso responsable de la IA en ServiceNow Estamos desarrollando una IA accesible, transparente, responsable y centrada en las personas.  Obtener más información Investigación y desarrollo de IA Conoce nuestros laboratorios, colaboraciones y equipo de investigación relacionados con la IA.  Consultar la investigación
Descubre otras conexiones para el éxito Socios Encuentra a un socio con experiencia en IA generativa para que te ayude a transformar las experiencias, aumentar la productividad y mejorar la eficiencia.  Probar el Buscador de socios Integraciones Aprovecha los beneficios de ServiceNow AI Platform en toda tu empresa. Conecta y automatiza todos los procesos con las más de 1000 aplicaciones certificadas y listas para usar de ServiceNow Store. Ver todas las aplicaciones Más información
Preguntas frecuentes ¿Qué es la IA generativa?
La IA generativa, también conocida como GenAI, es un tipo de inteligencia artificial que utiliza datos existentes para aprender y crear contenido. Por su capacidad para crear textos, imágenes y otros elementos realistas y creativos, la IA generativa tiene el potencial de transformar sectores como los del entretenimiento, el marketing y la atención sanitaria.
¿Cuál es la diferencia entre la IA generativa y la IA?
El término IA describe todas las formas de aprendizaje automático y automatización inteligente, mientras que la IA generativa se centra específicamente en la creación de contenido nuevo basado en los conjuntos de datos proporcionados durante la fase de entrenamiento, con la particularidad de que dicho contenido puede ir más allá de esos datos. Con la reciente llegada y propagación de las IA de chat, la mayoría de las interacciones de la IA con el usuario medio implican el uso de IA generativa.
¿Qué tipos de IA generativa existen?
La IA generativa abarca varios tipos de generación de contenidos. Entre estos se incluyen la generación de texto, la generación de imágenes, la generación de vídeo y voz y el aumento de datos. Producir contenido de texto requiere un enfoque diferente que va más allá de mejorar vídeos o crear imágenes de aspecto realista. Por este motivo, cada tipo de IA generativa tiene sus propias características y aplicaciones únicas.
¿Cuál es el futuro de la IA generativa?
Si bien la IA generativa existe desde hace décadas, recientemente ha experimentado una evolución meteórica en términos de capacidad y disponibilidad. Podemos anticipar que, a medida que esta tecnología siga evolucionando, la creatividad y la innovación mejorarán en prácticamente todos los sectores, lo que permitirá obtener resultados más sofisticados y realistas en generación de contenidos, diseño, composición musical y artes visuales, entre otros ámbitos. La IA generativa también seguirá promoviendo la personalización y creará recomendaciones concretas, experiencias personalizadas y productos únicos diseñados para satisfacer las necesidades de cada cliente.
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