Capacidades de AI Platform ServiceNow AI Platform Torre de control de IA de ServiceNow Agentes de IA ServiceNow Otto Autonomous Workforce
Conoce a
ServiceNow Otto. Tú pides. El trabajo se hace. ServiceNow Otto™ gestiona tanto solicitudes sencillas como flujos de trabajo complejos, siguiendo la forma en que opera tu empresa. Contacta con nosotros Leer el comunicado de prensa
Explora el asistente de IA para el rabajo ServiceNow Otto unifica Now Assist, Moveworks y Experiencia de IA en un único asistente de IA que completa tareas para todas las personas de tu organización, en cualquier sistema y flujo de trabajo.
Funciona allí donde tú trabajas ServiceNow Otto llega a empleados, clientes y equipos de soporte allí donde estén. Habla, chatea, busca, navega, analiza o crea. Cada interacción se basa en las reglas de negocio, las políticas y el contexto organizativo de tu empresa.
Tú lo empiezas y ServiceNow Otto lo termina. ServiceNow Otto dirige el trabajo entre sistemas y departamentos, ejecuta procesos mediante flujos de trabajo probados y cierra el ciclo sin devolvértelo. Cada solicitud tiene el mismo resultado: completada.
Basado en la plataforma que potencia tu negocio ServiceNow Otto no hace suposiciones. Actúa sobre tus datos, tus políticas y tus cadenas de aprobación. Cada acción queda registrada y se controla.
ServiceNow Otto también funciona por voz Los clientes y los empleados pueden simplemente hablar para hacer gestiones sin tener que esperar en una cola ni navegar por un árbol de menús.
Tú haces una petición Habla de forma natural en el idioma que prefieras para pedirle algo. Video CTA Los agentes de voz con IA actúan Estos agentes entienden tu contexto y se ponen manos a la obra, activando los flujos de trabajo adecuados. Video CTA Las personas pueden intervenir Las solicitudes que no se resuelven se derivan a una persona, junto con todo el contexto. Video CTA
Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué es ServiceNow Otto?
ServiceNow Otto es tu asistente de IA para el trabajo. Tanto si tienes una solicitud sencilla como un flujo de trabajo complejo que implica varios departamentos, ServiceNow Otto lo resuelve de principio a fin en la plataforma que ya conoce y gestiona tu negocio.
¿Cómo funciona ServiceNow Otto?
ServiceNow Otto aprovecha tus agentes de IA, habilidades y flujos de trabajo, junto con el contexto empresarial disponible en tu plataforma, para comprender y ejecutar solicitudes. Coordina acciones y agentes de IA entre departamentos y sistemas, implicando a las personas con todo el contexto necesario cuando se requiere criterio humano. Cada interacción se gobierna y registra a través de la Torre de control de IA, para que puedas ver qué hizo ServiceNow Otto y por qué.
¿Qué es ServiceNow AI Platform?
ServiceNow AI Platform se ha diseñado específicamente con IA nativa y se ha optimizado para implementar rápidamente la automatización inteligente en los flujos de trabajo. Es la plataforma de IA para la transformación empresarial: una plataforma única y fiable, un modelo de datos y un sistema de acción. Se integra con los sistemas existentes, simplifica las operaciones y ayuda a las organizaciones a obtener más valor de sus inversiones en tecnología.
¿Cuál es la relación de ServiceNow Otto con Now Assist, Moveworks y la Experiencia de IA?
ServiceNow Otto combina la inteligencia de flujos de trabajo de Now Assist y Moveworks con las capacidades multimodales de la Experiencia de IA. Sustituye a Now Assist y Moveworks en todos los productos, canales y superficies de ServiceNow para ofrecer un único asistente de IA para toda la empresa.
¿Puede ServiceNow Otto gestionar interacciones por voz?
Sí. Los agentes de voz con IA permiten que ServiceNow Otto gestione solicitudes de empleados y clientes mediante conversaciones de voz naturales, en varios idiomas.
Habla con un experto Descubre cómo puedes poner ServiceNow Otto a trabajar para todas las personas de tu organización. Contactar con nosotros
Inicio ServiceNow AI Platform ServiceNow Otto
Contacto Demostración