IA conversacional
Ofrece self service y proporciona inmediatamente a los clientes y empleados lo que necesitan con el Agente virtual.
Casos de uso para la IA conversacional
Amplía el soporte de TI
Protege la productividad del personal con soluciones a las solicitudes de TI más comunes, como el restablecimiento de contraseñas, los pedidos de portátiles y otros elementos del catálogo, o la incorporación de usuarios a una lista de distribución.
Aborda las solicitudes de RR. HH.
Ayuda al personal a moverse por las tareas de recursos humanos, como la consulta de los beneficios, los pedidos de equipos o la búsqueda de respuestas en artículos de la base de conocimiento.
Responde rápidamente a los clientes
Ofrece a los clientes ayuda de forma inmediata para solicitudes comunes como comprobar el estado de un caso o actualizar un perfil.
Facilita la supervisión de los pedidos
Proporciona a los clientes una manera sencilla de seguir el progreso de las compras, desde el procesamiento hasta la entrega de los pedidos.
Simplifica las tareas administrativas
Elimina las complejidades de los procesos de incorporación y retirada de empleados en las listas de distribución.
Casos de uso para la IA conversacional
Amplía el soporte de TI
Protege la productividad del personal con soluciones a las solicitudes de TI más comunes, como el restablecimiento de contraseñas, los pedidos de portátiles y otros elementos del catálogo, o la incorporación de usuarios a una lista de distribución.
Aborda las solicitudes de RR. HH.
Ayuda al personal a moverse por las tareas de recursos humanos, como la consulta de los beneficios, los pedidos de equipos o la búsqueda de respuestas en artículos de la base de conocimiento.
Responde rápidamente a los clientes
Ofrece a los clientes ayuda de forma inmediata para solicitudes comunes como comprobar el estado de un caso o actualizar un perfil.
Facilita la supervisión de los pedidos
Proporciona a los clientes una manera sencilla de seguir el progreso de las compras, desde el procesamiento hasta la entrega de los pedidos.
Simplifica las tareas administrativas
Elimina las complejidades de los procesos de incorporación y retirada de empleados en las listas de distribución.
Ofrece experiencias en cualquier momento y en cualquier lugar
El Agente virtual ofrece una experiencia personalizada tanto para los equipos de sobremesa como los móviles. Las integraciones listas para usar permiten ampliar fácilmente el Agente virtual a Slack, Microsoft Teams y otros canales.
Cuando realizamos el lanzamiento, alrededor del 90 % de los temas que habíamos habilitado ya estaban listos para usarse. Lo cierto es que desarrollarlos no nos exigió demasiado trabajo.
Dave Hellman
Director de Gestión de Servicios de TI, Levi Strauss & Co.