IA conversacional  Ofrece self service y proporciona inmediatamente a los clientes y empleados lo que necesitan con el Agente virtual.
IA conversacional Contacto Ventajas  Casos prácticos Clientes Productos
Da rienda suelta a la productividad en la empresa Proporciona a tus empleados y clientes una IA conversacional diseñada específicamente para ServiceNow AI Platform.
Empezar rápidamente Empieza a diseñar nuevas experiencias de inmediato con una guía paso a paso. Un diseño que se adapta a cualquier situación Visualiza, desarrolla y prueba un flujo de conversación completo con una interfaz gráfica fácil de usar. Añade tus aplicaciones Incorpora las aplicaciones empresariales más populares a la experiencia del bot de chat con integraciones listas para usar.
Casos de uso para la IA conversacional Amplía el soporte de TI
Amplía el soporte de TI Protege la productividad del personal con soluciones a las solicitudes de TI más comunes, como el restablecimiento de contraseñas, los pedidos de portátiles y otros elementos del catálogo, o la incorporación de usuarios a una lista de distribución.
Aborda las solicitudes de RR. HH.
Aborda las solicitudes de RR. HH. Ayuda al personal a moverse por las tareas de recursos humanos, como la consulta de los beneficios, los pedidos de equipos o la búsqueda de respuestas en artículos de la base de conocimiento.
Responde rápidamente a los clientes
Responde rápidamente a los clientes Ofrece a los clientes ayuda de forma inmediata para solicitudes comunes como comprobar el estado de un caso o actualizar un perfil.
Facilita la supervisión de los pedidos
Facilita la supervisión de los pedidos Proporciona a los clientes una manera sencilla de seguir el progreso de las compras, desde el procesamiento hasta la entrega de los pedidos.
Simplifica las tareas administrativas
Simplifica las tareas administrativas Elimina las complejidades de los procesos de incorporación y retirada de empleados en las listas de distribución.
Ofrece experiencias en cualquier momento y en cualquier lugar

El Agente virtual ofrece una experiencia personalizada tanto para los equipos de sobremesa como los móviles. Las integraciones listas para usar permiten ampliar fácilmente el Agente virtual a Slack, Microsoft Teams y otros canales.

 Ver infografía Explorar las aplicaciones móviles
Cuando realizamos el lanzamiento, alrededor del 90 % de los temas que habíamos habilitado ya estaban listos para usarse. Lo cierto es que desarrollarlos no nos exigió demasiado trabajo. Dave Hellman Director de Gestión de Servicios de TI, Levi Strauss & Co.
Explora las posibilidades APLICACIÓN Agente virtual Resuelve los problemas más rápido con un bot de chat inteligente que entiende el lenguaje humano sencillo. APLICACIÓN Búsqueda IA Conecta a los empleados y clientes con las respuestas que necesitan a través de una experiencia de búsqueda de nivel de consumidor. APLICACIÓN Now Mobile Obtén respuestas y ayuda, y haz solicitudes entre departamentos con una aplicación móvil. PLATAFORMA ServiceNow AI Platform Ofrece flujos de trabajo que conecten la empresa con la plataforma de plataformas para empresas digitales.
Descubre lo que la IA conversacional puede hacer por ti Ofrece soluciones inteligentes que automaticen las resoluciones e integren las experiencias de TI, RR. HH. y servicio de atención al cliente. Contactar con Ventas Explorar AI Platform
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