Case and Knowledge Management de ServiceNow estandariza la documentación y el cumplimiento de las solicitudes, lo que mejora la eficiencia de RR. HH. a la hora de satisfacer las necesidades de los empleados.
Case and Knowledge Management Resuelva las consultas y solicitudes de los empleados más rápido para ofrecer una mejor experiencia de servicio.
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Beneficios de Case and Knowledge Management Redirecciona los servicios de manera inteligente Resuelve las consultas y solicitudes más rápido gracias a la automatización basada en IA. Gestiona los casos de manera más eficaz Obtén visibilidad del volumen y los tipos de consultas y solicitudes de los empleados. Mejora la prestación de servicios Promueve la eficiencia en los procesos y reduce el esfuerzo manual. Protege la privacidad de los empleados Refuerza la confidencialidad de los casos de relaciones con los empleados mediante registros y detalles más seguros.
Características de Case and Knowledge Management Espacio de trabajo de RR. HH. centralizado Ofrece soluciones eficientes a los problemas de los empleados con todas las herramientas de Service Desk en un solo espacio de trabajo. Mejor self service Atiende las consultas de servicio de los empleados con flujos de trabajo automatizados para acceder rápidamente a la información relevante. Protege los datos de los empleados Permite que los empleados informen de conductas inapropiadas en el lugar de trabajo con Anonymous Report Center. Paneles de información innovadores Comprende y mejora los resultados del servicio de RR. HH., y genera informes sobre ellos mientras optimizas la experiencia de los empleados.
Recursos Ver todos los recursos Fichas técnicas ServiceNow® HR Service Delivery Vídeos Combina el poder de HR Service Delivery de ServiceNow con tu HCM Aumenta la productividad y el compromiso de los empleados gracias a Employee Workflows de ServiceNow Informes de analistas Forrester Consulting Study: The Total Economic Impact™ of ServiceNow HRSD (Estudio de Forrester Consulting: The Total Economic Impact™ de ServiceNow HRSD)
Cómo obtener Case and Knowledge Management
Case and Knowledge Management está disponible con HR Service Delivery. Ofrece a los empleados una experiencia óptima en cualquier parte.
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