Nuestra aplicación de gestión de cambios permite una mayor frecuencia de implementación, un tiempo necesario para obtener valor más rápido y menos errores de cambio relacionados.
Mira y aprende. Nuestros especialistas en productos y soluciones ofrecen demostraciones para todo tipo de usuarios, independientemente de su nivel de habilidad.
Explora MyNow, la experiencia personalizada que te permite acceder rápidamente a tus flujos de trabajo, listas de tareas y recomendaciones guiadas por IA.
Descubre los aspectos destacados del software de la plataforma de ServiceNow, lee las notas de la versión e inicia la actualización a la última versión.
Gestión de cambios
Simplifica, automatiza y acelera el cambio mediante IA integrada, flujos de trabajo basados en datos y modelos de cambios eficaces para agilizar la obtención de beneficios.
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Gestión de cambios
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Características
Recursos
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Aplicaciones relacionadas
Ventajas de la Gestión de cambios
Implementación de cambios más rápida
Acelera los procesos de cambio mediante el uso de políticas de aprobación dinámicas y transiciones de estado automatizadas.
Fortalecimiento de la aptitud y la precisión
Utiliza la puntuación de éxito del cambio para evaluar el rendimiento histórico de los cambios y la probabilidad de éxito.
Integración perfecta con DevOps y SRE
Permite que los desarrolladores trabajen en sus herramientas y colaboren fácilmente con el equipo de ingeniería de fiabilidad del sitio (SRE) en ServiceNow AI Platform.
Modelos de cambio para diferentes propósitos
Unifica y optimiza los procesos de cambio con modelos de cambio adecuados para una gran variedad de casos de uso.
Características de la Gestión de cambios
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Cambio multimodal
Ofrece a los gestores de cambios una forma sencilla de adaptar las actividades y los flujos de cambio a casos de uso específicos.
Puntuación de éxito del cambio
Utiliza una puntuación numérica para automatizar las aprobaciones de cambios de bajo riesgo y evaluar la probabilidad de éxito.
Políticas de aprobación de cambios
Ayuda a los equipos encargados de implementar cambios a equilibrar la velocidad, la estabilidad y el cumplimiento mediante condiciones de cambio individuales.
Inteligencia sobre riesgos
Utiliza algoritmos de similitud de aprendizaje automático y clasificación para hacer predicciones de riesgo basadas en datos.
Características adicionales
Cálculo y evaluación de riesgos integrados
Evalúa el riesgo mediante cálculos y evaluaciones combinando los datos de CMDB de nivel superior y las aportaciones de los usuarios.
Programación de conflictos
Evita posibles conflictos seleccionando las fechas y horas disponibles desde una vista consolidada.
Gestión de cambios concurrentes
Consulta los cambios planificados, los bloqueos y las programaciones de mantenimiento mediante un calendario interactivo.
Sistema único de registro
Consulta elementos de configuración y servicios conectados. Comprende las consecuencias de los cambios y los planes de lanzamiento.
Configuración guiada
Implementa la Gestión de cambios en días con pasos sencillos, ayuda integrada y verificaciones visuales de estado.
Área de trabajo de CAB
Celebra reuniones eficientes con el comité de aprobación de cambios para obtener orientación sobre los cambios de alto riesgo propuestos.
Recursos
Ver todos los recursos
Resúmenes de soluciones
Descripción general de ITSM de ServiceNow®
Informes de analistas
Gartner® Magic Quadrant™ for AI Applications for IT Service Management (Gartner® Magic Quadrant™ de aplicaciones de IA para la gestión de servicios de TI)
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (The Forrester Wave™: Soluciones de gestión del flujo de valores)
Casos prácticos
AI Platform optimiza la eficiencia de la Universidad de Griffith para ofrecer un servicio excelente
OCLC utiliza la automatización para aumentar su ventaja competitiva
Coca-Cola HBC mejora el control de sus proyectos
Cómo obtener la Gestión de cambios
La Gestión de cambios está disponible con la ITSM. Transforma el impacto, la velocidad y la entrega de TI.
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Quizá también te interese…
Velocidad de cambio de desarrollo y operaciones
Conecta las herramientas de desarrollo al proceso de gestión de cambios para automatizar el sistema de tickets y las aprobaciones.
Video CTA
Lanzamiento digital del producto
Acelere el tiempo de comercialización con disponibilidad automatizada y visibilidad integral de los lanzamientos.
Video CTA
Gestión de incidentes
Restaura los servicios más rápido mediante la redirección inteligente y la colaboración integrada.
Gestión de problemas
Identifica la causa raíz de los problemas para prevenir de forma proactiva las interrupciones futuras.
Base de datos de gestión de configuraciones (CMDB)
Detecta las dependencias y relaciones de los servicios de TI compatibles para mantener su continuidad.
Más información sobre la Gestión de cambios
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