Catálogo de servicios Ofrece productos y servicios a través de una interfaz fácil de usar. Capacita a los empleados y clientes con self service y una gestión de solicitudes más rápida.
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Beneficios de Catálogo de servicios Impulsa el self service Permite que los empleados y clientes soliciten artículos del catálogo, como servicios y ofertas de productos por su cuenta. Mejora la eficiencia operativa Acelera la prestación de servicios y reduce los costes con información sólida, enrutamiento, ejecución de procesos y automatización.  Obtén visibilidad en tiempo real Proporciona a los propietarios de Catálogo de servicios una perspectiva completa del volumen de pedidos, la velocidad y los niveles de automatización. Menor tiempo necesario para obtener valor Permite que el catálogo del departamento de TI se cree y se desarrolle de forma más coherente con una experiencia visual y guiada.
Características de Catálogo de servicios Portal de solicitudes centralizado Da a las personas acceso a cualquier servicio de negocio que necesiten a través de un portal único y fácil de usar. Navegación habilitada para dispositivos móviles Revisa el catálogo completo de productos y servicios, y haz y aprueba solicitudes, todo sobre la marcha. Portales integrados de un bot de chat Facilita a los solicitantes la obtención de los servicios que necesiten cuando los necesiten mediante Agente virtual. Generador de catálogo de servicios Haz que los productos y servicios sean detectables a través del self service, con una experiencia de diseño visual y guiada.
Características adicionales Flujo de trabajo de arrastrar y soltar Facilita a los administradores la definición de un proceso de varios pasos para gestionar y aprobar solicitudes. Listas de deseos Guarda los elementos del catálogo en tu lista de deseos y revísalos más tarde para completar el proceso de pedido. Marco de trabajo de pruebas automatizadas Permite que los administradores del catálogo escriban pruebas automatizadas para validar los elementos del catálogo.
Recursos Ver todos los recursos Casos prácticos Swisscom crea experiencias de cliente aún más inspiradoras con ServiceNow® La Universidad de Wesleyan agiliza la realización de tareas YMCA ayuda a sus miembros a prosperar con un servicio de atención al cliente intuitivo y receptivo
Cómo obtener Catálogo de servicios

Catálogo de servicios está disponible con ServiceNow AI Platform. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para empresas digitales.

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Quizá también te interese... Now Mobile Obtén respuestas y ayuda, y haz solicitudes entre departamentos con una aplicación móvil. Employee Center Ofrece un único lugar en el que los empleados pueden obtener de forma rápida todos los servicios que necesitan. Gestión de solicitudes Ofrece a los empleados un portal de self service intuitivo y compatible con todos sus dispositivos. Agente virtual Resuelve problemas más rápido con un bot de chat inteligente que comprende lenguaje humano sencillo.
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