Crea una base para la ITSM en la plataforma n.º 1 del mundo. Utiliza la IA para automatizar la recepción de solicitudes y resolver tickets con mayor rapidez. Implanta la solución en cuestión de semanas y amplíala a medida que crece tu empresa.
Producto ITSM Foundation Pon en marcha un centro de servicio al usuario de TI en semanas con una configuración guiada por IA, gestión de tickets, incidentes y conocimientos. Créalo en la plataforma de ITSM más popular del sector, que crece con tu empresa. Empezar ahora Leer informe de analista
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Ventajas de ITSM Foundation Implementa un centro de servicio al usuario de TI en semanas Olvídate de los planes de proyecto de seis meses. Empieza desde el primer día con configuración guiada, ajustes predeterminados inteligentes y más de 100 elementos de catálogo listos para usar. Video CTA Obtener la ficha técnica Reduce las tareas rutinarias y resuelve más rápido Deja que la IA gestione la recepción, redacte notas y resuelva lo que pueda antes de escalar. Centra el equipo en el trabajo complejo. Video CTA Explora la gestión de incidentes Amplía tu inversión en la plataforma Amplía a la Gestión de servicios para empresas (ESM) cuando sea el momento. Unifica y automatiza la prestación de servicios en RR. HH., adquisiciones y otras áreas. Video CTA Explora la ESM Transforma con una única plataforma ServiceNow® AI Platform combina agentes de IA, datos y flujos de trabajo en una única plataforma empresarial diseñada para ofrecer escalabilidad, confianza y eficiencia. Video CTA Ver la plataforma
Características de ITSM Foundation Portal intuitivo para solicitantes Crea incidentes y solicitudes a través de una interfaz conversacional que recoge correctamente los detalles desde el principio. Video CTA Integración con Teams y Slack Proporciona soporte de TI allí donde trabaja la plantilla. Video CTA Gestión de incidentes Deja que la IA se encargue de resumir, clasificar y encontrar artículos de conocimiento relevantes para que el equipo trabaje con contexto, no con conjeturas. Video CTA Gestión de conocimiento Aumenta la eficiencia del self service y la resolución con una base de conocimiento fácil de consultar y que se alimenta automáticamente. Video CTA
Productos relacionados Gestión de servicios para empresas Ofrece a toda la plantilla un único lugar donde enviar solicitudes de TI, RR. HH., finanzas, adquisiciones, legal y servicios del lugar de trabajo. Más información Gestión de servicios de TI Transforma el impacto, la velocidad y la prestación de servicios de TI. Automatiza los procesos de TI y gestiona incidentes, problemas y cambios en una sola plataforma. Más información Gestión de operaciones de TI Consigue operaciones digitales proactivas con AIOps. Utiliza información y automatización para predecir problemas, reducir el impacto en los usuarios y resolver incidencias rápidamente. Más información
Integraciones de software de terceros Integra cualquier sistema en ServiceNow. Migra tus inversiones en software a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, datos y aplicaciones. Ver todas las integraciones
Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Para quién está pensado ServiceNow?
Todos los que están transformando digitalmente su negocio pueden utilizar ServiceNow para avanzar más rápido con IA y automatización. ServiceNow AI Platform y sus flujos de trabajo nativos sirven a todas las funciones empresariales, desde los departamentos de TI y RR. HH. hasta el servicio de atención al cliente y los equipos de finanzas y adquisiciones, en todos los sectores y tipos de negocio. ServiceNow se integra con sistemas heredados y soluciones modernas, lo que lo convierte en la columna vertebral digital de tu empresa.
¿Qué es ServiceNow AI Platform?
ServiceNow AI Platform es la solución con soporte en la nube en la que se basan todos los productos de ServiceNow. Conecta y automatiza los flujos de trabajo de negocio en toda la empresa mediante una arquitectura, un modelo de datos y una recopilación de capacidades de IA, aplicaciones empresariales y herramientas de desarrollo con poco o ningún código.
¿Qué es la Gestión de servicios de TI de ServiceNow?
La Gestión de servicios de TI de ServiceNow ofrece servicios de TI empresariales resilientes, aumenta la productividad de TI y ofrece experiencias excepcionales a los equipos, todo ello en ServiceNow AI Platform, una plataforma diseñada para la transformación empresarial.
¿Qué es la Gestión de servicios para empresas de ServiceNow?
La Gestión de servicios para empresas (ESM) Foundation de ServiceNow reúne los ámbitos de TI, RR. HH., finanzas, legal e instalaciones en una única plataforma de IA. Con esta solución, los empleados dejan de buscar el departamento adecuado y los equipos de servicio dejan de gestionar solicitudes a través de buzones de entrada y herramientas desconectadas. La IA resuelve las solicitudes rutinarias automáticamente, dirige todo lo demás al equipo adecuado y mantiene el trabajo en movimiento entre departamentos sin transferencias manuales. El resultado son respuestas más rápidas para la plantilla y una resolución más ágil de los incidentes.
Habla con nuestros expertos en IA Obtén respuesta a tus preguntas y descubre cómo ServiceNow puede ayudarte a transformar tu negocio con flujos de trabajo digitalizados y modernos.  Contactar con nosotros Socios Encuentra un socio de ServiceNow con experiencia demostrada para satisfacer tus necesidades empresariales. Documentación Consulta la documentación de producto para descubrir qué es lo que te ofrece ITSM Foundation.
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