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Mobile Agent

Libera a tus agentes de servicio y soporte, y facilítales el trabajo desde cualquier lugar con flujos de trabajo móviles personalizados.

Obtener la aplicación Mobile Agent

Close Event Overlay.
Permite a tus agentes actuar en cualquier momento con solo un deslizamiento o toque. Mobile Agent, con la tecnología de Now Platform® y disponible como una aplicación completamente nativa para iOS o Android, ofrece experiencias integradas para dispositivos móviles para los flujos de trabajo más comunes de los cumplidores.
Descargar aplicaciones
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Ventajas de Mobile Agent

Simplifica el trabajo

Aprovecha las competencias móviles nativas para completar el trabajo de manera más sencilla.

Aumenta la productividad

Trabaja desde cualquier parte, incluso cuando no estés conectado a Internet.

Maximiza la eficiencia

Acelera la implementación con flujos de trabajo integrados para las aplicaciones de ServiceNow®.

Gestiona el rendimiento del equipo

Mantén las KPI al alcance de tu mano con paneles de información móviles en tiempo real.

Funciones de Mobile Agent

Managing incidents and cases on the go

Supervisión de incidentes

Visualiza o actualiza los detalles y las notas de los incidentes y, a continuación, toma las medidas necesarias con algunos toques.

Overseeing your team’s tasks and assignments

Visibilidad de todo el equipo

Visualiza actualizaciones de estado en tiempo real de tareas, al tiempo que gestionas las asignaciones de las tareas de tu equipo.

Simplifying fulfiller work using native mobile features

Integraciones nativas

Utiliza la cámara, el GPS, la conexión Bluetooth y el asistente de voz de tu dispositivo móvil para simplificar tu trabajo.

Viewing knowledge articles and updating records offline

Soporte sin conexión

Accede a artículos de conocimientos y actualiza registros desde cualquier parte, incluso sin acceso a Internet.

Características adicionales

Análisis

Rastrea y fomenta la adopción de aplicaciones móviles en toda la empresa con información sobre el comportamiento de los usuarios.

Páginas de inicio dinámicas

Personaliza y organiza vistas móviles para personalizar la experiencia de tus agentes.

Seguridad y distribución

Emplea proveedores de MDM y MAM a la vez que cumples con todos los requisitos de seguridad y federales.

Aprobaciones y acciones

Responde rápidamente a las solicitudes en tu cola consolidada con indicaciones dinámicas.

Mobile Agent is available with the Now Platform

Cómo obtener Mobile Agent

Mobile Agent está disponible con Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conectan personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para negocios digitales.

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