El Análisis de rendimiento de ServiceNow® utiliza métricas y comparativas líderes del sector para mejorar el rendimiento de las organizaciones y prestar servicios de forma satisfactoria.
Análisis de rendimiento Pone el poder de los datos en manos de las partes interesadas y los expertos en la materia responsables de la prestación de servicios. Ver infografía 
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Ventajas del Análisis de rendimiento Anticípate a las tendencias Supervisa el rendimiento para identificar las áreas de mejora y detecta los cuellos de botella del servicio antes de que se produzcan. Prioriza los recursos Aporta claridad a lo que importa y redirige rápidamente la cobertura de servicio donde más se necesita. Maximiza la automatización y el self service Identifica dónde se puede aumentar la eficiencia mediante la automatización y el self service. Guía la mejora continua del servicio Toma medidas sobre los KPI mediante el centro de análisis, los gráficos de tiempo, las previsiones, los desgloses y los paneles de información.
Características del Análisis de rendimiento Obtener la ficha técnica KPI y paneles de información Obtén valor, mide y acelera el rendimiento con métricas y paneles de información diseñados específicamente. Visibilidad en tiempo real Toma mejores decisiones y responde a preguntas con información instantánea sobre los patrones y tendencias actuales. Prioridades Ayuda a los equipos a centrarse en lo que deberían priorizar al utilizar requisitos empresariales para jerarquizar tareas o registros. Señales del KPI Recibe alertas automáticas sobre anomalías que pueden afectar a la prestación de servicios.
Características adicionales Centro de análisis Consulta las tendencias, predicciones, desgloses y registros asociados para obtener un análisis detallado del rendimiento. Información fiable Utiliza datos en tiempo real en la plataforma como única fuente de información, sin referencias dispersas. Seguridad y escalabilidad Ten la tranquilidad de saber que tus datos están seguros, se escalan automáticamente y se aplican permisos en toda la plataforma. Análisis en los formularios Usa el panel de información y los KPI integrados en los formularios existentes para obtener las respuestas que necesitas y mejorar la toma de decisiones. Brinda tus propios datos Obtén una visión completa combinando los resultados de la plataforma con hojas de cálculo de Excel o fuentes de datos JDBC.
Recursos Fichas técnicas Ficha técnica del Análisis de rendimiento Análisis de rendimiento para la ITSM White papers ¿Cómo se complementan la Optimización de procesos y el Análisis de rendimiento? Análisis de rendimiento para la ITSM Infografías Análisis de rendimiento: el plan para el éxito Casos prácticos Becton Dickinson optimiza los flujos de trabajo para prestar un mejor servicio a los profesionales sanitarios
Cómo obtener el Análisis de rendimiento El Análisis de rendimiento está disponible con ServiceNow AI Platform. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para empresas digitales. Ver la plataforma
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