ServiceNow Performance Analytics utiliza métricas y comparativas líderes en el sector para mejorar el rendimiento de la organización y ofrecer una prestación de servicios satisfactoria.
Análisis de rendimiento
Pon el poder de los datos en manos de los interesados y de los expertos en la materia que son los responsables de que la prestación de servicios se lleve a cabo con éxito.
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Ventajas de Performance Analytics Anticipar tendencias
Supervisa el rendimiento para identificar áreas de mejora y detectar cuellos de botella en los servicios antes de que se produzcan.
Priorizar recursos
Da claridad a lo que importa y redirige rápidamente la cobertura del servicio a donde más se necesita.
Maximizar la automatización y el autoservicio
Señala dónde la automatización y el autoservicio pueden aumentar la eficiencia.
Guiar la mejora continua del servicio
Toma medidas sobre KPI usando el Centro de análisis, gráficos de tiempo, pronósticos, desgloses y paneles de información.
Características de Performance Analytics Descargar ficha técnica KPI y paneles de información
Aumenta el valor, mide y acelera el rendimiento gracias a las métricas y los paneles de información específicos.
Visibilidad en tiempo real
Toma mejores decisiones y responde a preguntas con conocimientos inmediatos sobre los patrones y las tendencias actuales.
Foco
Consigue que los equipos se centren en lo que deberían priorizar, utilizando requisitos empresariales para jerarquizar tareas o registros.
Señales de los KPI
Recibe alertas automáticas sobre las anomalías que pueden perjudicar la prestación de servicios.
Características adicionales Centro de análisis
Consulta tendencias, predicciones, desgloses y registros asociados para obtener un análisis más detallado del rendimiento.
Información fiable
Usa datos de la plataforma en tiempo real como una única fuente fiable, en lugar de fuentes de información dispersas.
Seguridad y ampliación
Para tu tranquilidad, tus datos están protegidos y se amplían automáticamente, y los permisos se aplican en toda la plataforma.
Análisis en formularios
Utiliza paneles de información integrados y KPI en los formularios existentes para obtener respuestas y mejorar la toma de decisiones.
Aporta tus propios datos
Consigue una perspectiva de conjunto combinando los resultados de la plataforma con hojas de cálculo de Excel o fuentes de datos JDBC.
Recursos Fichas técnicas Ficha técnica de Performance Analytics Análisis de rendimiento para ITSM White papers Análisis de rendimiento para ITSM Infografías Performance Analytics: The Blueprint for Success (Performance Analytics: El plano para llegar al éxito) Casos prácticos Becton Dickinson optimiza los flujos de trabajo a fin de prestar un mejor servicio a los profesionales de la salud
Cómo obtener Performance Analytics
Performance Analytics está disponible con ServiceNow AI Platform. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para empresas digitales.
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Genera y distribuye informes personalizados y paneles de información bajo demanda en tiempo real.
Extracción de procesos
Consigue mejores resultados optimizando los flujos de procesos y el trabajo.
Diseñador de automatización de procesos
Crea y gestiona fácilmente diversos flujos de trabajo complejos mediante Playbooks sin código.
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