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Process Optimization

Maximiza el rendimiento de los procesos al detectar ineficiencias ocultas mediante la extracción de procesos en la plataforma.
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Process Optimization
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Beneficios de Process Optimization

Descubre las ineficiencias del proceso

Obtén conocimientos exhaustivos de los procesos para comprender la causa raíz de cómo y por qué se producen los problemas.

Mejora el rendimiento del proceso

Observa y analiza el rendimiento de equipo en toda la organización y mejora los resultados del grupo de trabajo.

Elimina las redundancias

Optimiza el trabajo con la detección y eliminación de tareas redundantes y cuellos de botella en los procesos de negocio.

Mejora continua

Impulsa la excelencia en el servicio con un sencillo mapa visual para extraer el rendimiento del proceso en tiempo real.

Características de Process Optimization

Ver vídeo
Streamline business process flows via process mining

Flujos de procesos de negocio

Descubre las ineficiencias ocultas con solo pulsar un botón utilizando datos de procesos.

Visualize IT, customer service, and HR process workflows

Mapas de procesos y comparación

Obtén una representación visual de los flujos de procesos para identificar embotellamientos y realizar mejoras rápidamente.

Automated root cause analysis helps diagnose bottlenecks

Análisis de la causa raíz

Optimiza los procesos rápidamente con un análisis basado en IA para detectar comportamientos no deseados en el proceso.

Autodetect non-conformant activities and their impact

Verificación de conformidad

Garantiza un mayor cumplimiento normativo mediante la identificación proactiva de las desviaciones y anomalías del proceso.

Características adicionales

Análisis de clústeres

Utiliza el aprendizaje automático para detectar y corregir ineficiencias más rápido y para comprender los patrones subyacentes.

Análisis de procesos vinculados

Descubre y asigna procesos relacionados para obtener una imagen completa de cómo se conectan e influyen unos en otros.

Colaboración sencilla

Comparte mapas de procesos entre los equipos para mejorar la colaboración y los procesos.

Análisis de procesos integrados

Haz clic con el botón derecho para analizar el proceso y los problemas directamente y de forma sencilla desde cualquier lista de registros filtrada.

Integración de Performance Analytics

Vincula los KPI de Performance Analytics con iniciativas de mejora continua para hacer un seguimiento del valor empresarial obtenido.

Integración de Workforce Optimization

Aumenta la visibilidad del proceso a nivel de equipo con la integración de Workforce Optimization.

Optimización continua

Se puede integrar con Continual Improvement Management para refinar los procesos y hacer un seguimiento de su valor empresarial.

Recursos

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White papers
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Webinars
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Infografía
Infografía
eBooks
eBooks

Cómo obtener Process Optimization

Process Optimization está disponible con estos productos de ServiceNow®.

IT Service Management
Transforma el impacto, la velocidad y la prestación de servicios de TI.
Customer Service Management
Conecta el servicio de atención al cliente con otras áreas para resolver problemas de forma rápida.
HR Service Delivery
Ofrece a los empleados una experiencia óptima en cualquier parte.
App Engine
Introduce nuevas aplicaciones empresariales en el mercado en la mitad de tiempo y con un tercio del coste en aplicaciones de poco código.

Quizá también te interese...

 

Workforce Optimization

Gestiona equipos de manera eficaz gracias a la visibilidad en tiempo real de la planificación y el rendimiento de los agentes.

 
 

Performance Analytics

Anticipa las tendencias, prioriza los recursos y mejora continuamente con análisis en tiempo real.

 
 

Continual Improvement Management

Inicia y rastrea mejoras en la empresa mediante la alineación de personas, procesos y datos.

 

Más información sobre Process Optimization

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