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Espacio de trabajo del propietario del servicio

Gestiona los servicios de TI desde una única interfaz intuitiva. Garantiza la excelencia en el rendimiento con visibilidad completa del ciclo de vida, además de datos e información en tiempo real.

Ventajas de Espacio de trabajo del propietario del servicio

Mantén servicios de alta calidad

Supervisa fácilmente las métricas en todo el ciclo de vida para asegurarte de que los servicios funcionan según lo previsto.

Restablece más rápido los servicios

Identifica y soluciona rápidamente los problemas mediante el análisis de los cambios y las tendencias.

Gestiona los costes de los servicios

Identifica servicios con costes inesperadamente altos y un rendimiento o valor añadido relativamente bajos.

Mejora la experiencia de servicio

Supervisa las tendencias de CSAT y de incidentes subyacentes para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y mejorarlo.

Características de Espacio de trabajo del propietario del servicio

Viewing services, data, and performance in one place

Vista centralizada

Visualiza los servicios, los datos y el rendimiento en un solo lugar para evaluar las inversiones en comparación con el valor.

Viewing performance data and service trends over time

Rastreo de tendencias de servicio

Visualiza los datos de rendimiento a lo largo del tiempo: prepárate para las reuniones de revisión y toma decisiones estratégicas de inversión.

Keep track of service availability and outages

Gestión de la disponibilidad

Visualiza y rastrea la disponibilidad, adjunta los compromisos directamente a las ofertas y recibe alertas de interrupción.

Comprehensive service portfolio view for easy analysis

Vista completa de la cartera

Analiza tu cartera de servicio e identifica las áreas que necesitan atención mediante métricas de rendimiento.

Características adicionales

Datos de aplicaciones integrados

Utiliza datos agregados y mide el rendimiento de los servicios mediante métricas cualitativas y cuantitativas.

Información de servicios consolidada

Ofrece una alta disponibilidad de servicio con una vista unificada de elementos e incidentes que tienen un impacto.

Satisfacción con respecto al servicio

Supervisa las tendencias de CSAT para evaluar la satisfacción de los clientes en relación con varios servicios de TI.

Evaluación del rendimiento en relación con los costes

Compara proporciones para determinar el verdadero valor empresarial de servicios específicos.

Evaluación del impacto en el suscriptor

Gestiona y visualiza a los suscriptores para comprender quién se ve afectado por interrupciones del servicio o incidentes de P1.

Service Owner Workspace is available with ITSM

Cómo obtener Espacio de trabajo del propietario del servicio

Espacio de trabajo del propietario del servicio está disponible con IT Service Management. Transforma el impacto, la velocidad y la entrega de TI.

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