Gestiona y optimiza ofertas de servicio y servicios de TI desde un única ubicación con Espacio de trabajo del propietario del servicio.
Espacio de trabajo del propietario del servicio Gestiona los servicios de TI desde una única interfaz intuitiva. Garantiza la excelencia en el rendimiento con visibilidad completa del ciclo de vida, además de datos e información en tiempo real.
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Ventajas de Espacio de trabajo del propietario del servicio Mantén servicios de alta calidad Supervisa fácilmente las métricas en todo el ciclo de vida para asegurarte de que los servicios funcionan según lo previsto. Restablece más rápido los servicios Identifica y soluciona rápidamente los problemas mediante el análisis de los cambios y las tendencias. Gestiona los costes de los servicios Identifica servicios con costes inesperadamente altos y un rendimiento o valor añadido relativamente bajos. Mejora la experiencia de servicio Supervisa las tendencias de CSAT y de incidentes subyacentes para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y mejorarlo.
Características de Espacio de trabajo del propietario del servicio Ver vídeo Vista centralizada Visualiza los servicios, los datos y el rendimiento en un solo lugar para evaluar las inversiones en comparación con el valor. Rastreo de tendencias de servicio Visualiza los datos de rendimiento a lo largo del tiempo: prepárate para las reuniones de revisión y toma decisiones estratégicas de inversión. Gestión de la disponibilidad Visualiza y rastrea la disponibilidad, adjunta los compromisos directamente a las ofertas y recibe alertas de interrupción. Vista completa de la cartera Analiza tu cartera de servicio e identifica las áreas que necesitan atención mediante métricas de rendimiento.
Características adicionales Datos de aplicaciones integrados Utiliza datos agregados y mide el rendimiento de los servicios mediante métricas cualitativas y cuantitativas. Información de servicios consolidada Ofrece una alta disponibilidad de servicio con una vista unificada de elementos e incidentes que tienen un impacto. Satisfacción con respecto al servicio Supervisa las tendencias de CSAT para evaluar la satisfacción de los clientes en relación con varios servicios de TI. Evaluación del rendimiento en relación con los costes Compara proporciones para determinar el verdadero valor empresarial de servicios específicos. Evaluación del impacto en el suscriptor Gestiona y visualiza a los suscriptores para comprender quién se ve afectado por interrupciones del servicio o incidentes de P1.
Recursos Ver todos los recursos Infografía Garantía de éxito con ITSM Pro White papers Ofrece servicios de TI inteligentes y con capacidad de respuesta en un mundo en constante cambio con ITSM Pro eBooks The Human Experience of IT Service Management (La experiencia humana de IT Service Management) “5 Best Practices for Resilient, Reliable, Remote IT Services” (5 prácticas recomendadas para ofrecer servicios de TI resilientes, fiables y remotos)
Cómo obtener Espacio de trabajo del propietario del servicio

Espacio de trabajo del propietario del servicio está disponible con IT Service Management. Transforma el impacto, la velocidad y la entrega de TI.

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