Supervisa fácilmente las métricas en todo el ciclo de vida para asegurarte de que los servicios funcionan según lo previsto.
Identifica y soluciona rápidamente los problemas mediante el análisis de los cambios y las tendencias.
Identifica servicios con costes inesperadamente altos y un rendimiento o valor añadido relativamente bajos.
Supervisa las tendencias de CSAT y de incidentes subyacentes para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y mejorarlo.
Visualiza los servicios, los datos y el rendimiento en un solo lugar para evaluar las inversiones en comparación con el valor.
Visualiza los datos de rendimiento a lo largo del tiempo: prepárate para las reuniones de revisión y toma decisiones estratégicas de inversión.
Visualiza y rastrea la disponibilidad, adjunta los compromisos directamente a las ofertas y recibe alertas de interrupción.
Analiza tu cartera de servicio e identifica las áreas que necesitan atención mediante métricas de rendimiento.
Utiliza datos agregados y mide el rendimiento de los servicios mediante métricas cualitativas y cuantitativas.
Ofrece una alta disponibilidad de servicio con una vista unificada de elementos e incidentes que tienen un impacto.
Supervisa las tendencias de CSAT para evaluar la satisfacción de los clientes en relación con varios servicios de TI.
Compara proporciones para determinar el verdadero valor empresarial de servicios específicos.
Gestiona y visualiza a los suscriptores para comprender quién se ve afectado por interrupciones del servicio o incidentes de P1.
Espacio de trabajo del propietario del servicio está disponible con IT Service Management. Transforma el impacto, la velocidad y la entrega de TI.