ANTERIORMENTE OPERACIONES DE FIABILIDAD DEL SITIO Gestión de la fiabilidad del servicio Gestiona el estado de tu servicio técnico de forma autónoma. Utiliza principios de ingeniería de fiabilidad del sitio (SRE), como la automatización de alertas.   Descargar ficha técnica
Gestión de la fiabilidad del servicio Contactar con Ventas Beneficios Características Recursos Cómo comprar Aplicaciones relacionadas
 Beneficios de la Gestión de la fiabilidad del servicio Aumenta la resiliencia del servicio Amplía la visibilidad de los equipos de operaciones de desarrollo y SRE. Mejora la supervisión de los equipos distribuidos y sus servicios.  Integra tus herramientas de monitorización Unifica y supervisa el rendimiento del servicio mediante objetivos de nivel de servicio (SLO). Comprueba el estado del servicio en el contexto de los SLO desde un espacio de trabajo único.  Responde en tiempo real Crea calendarios de guardias, desarrolla políticas de derivación a instancias superiores y colabora en tiempo real.   Soluciona los problemas en equipo Reduce el tiempo necesario para responder y solucionar los problemas con la automatización de alertas en todo el equipo.  
Características de la Gestión de la fiabilidad del servicio Respuesta a incidentes y alertas con calendarios de guardias Responde a alertas e incidentes y resuelve las derivaciones a instancias superiores rápidamente mediante turnos de guardia. SLO y estado del servicio Ajústate a los presupuestos de errores y automatiza las políticas con los indicadores de nivel de servicio y los SLO. Diagnóstico mejorado Optimiza la resolución de problemas y la obtención de contexto a partir de alertas, cambios, incidentes y mapas de servicios agrupados. Incorporación de equipos distribuidos Proporciona funciones self service de configuración y gobernanza a los equipos distribuidos.
Características adicionales Gobernanza y autonomía Mantén la coherencia de respuesta entre los equipos distribuidos cuando se incumpla un objetivo de nivel de servicio.  Aplicación móvil Haz un seguimiento de las alertas, consulta los calendarios de guardias y permite que los equipos consulten los incidentes sobre la marcha. 
Recursos Ver todos los recursos Resumen de la solución Ofrece operaciones modernas para los equipos de desarrollo y operaciones, y SRE Informe de analista EMA Research: Cómo mejorar la adopción de SRE Ficha técnica Gestión de la fiabilidad del servicio con ServiceNow®
Cómo obtener la Gestión de la fiabilidad del servicio La Gestión de la fiabilidad del servicio está disponible con la Gestión de operaciones de TI. Adelántate a los problemas, evita el impacto y automatiza las resoluciones con AIOps.   Obtener información del producto Ver demos
Quizá también te interese… Gestión de eventos Reduce los aluviones de incidencias de las herramientas de monitorización y obtén una mejor perspectiva del estado del servicio de negocio. AIOps predictivas Predice y evita las interrupciones del servicio antes de que afecten a los usuarios finales.  Análisis de registro de estado Ofrece servicios digitales sin interrupciones con datos de registro en tiempo real para resolver problemas rápidamente.    Observabilidad de servicios Toma decisiones basadas en datos en función del impacto empresarial. 
Más información sobre la Gestión de la fiabilidad del servicio Ver documentación Visitar comunidad Obtener recursos para desarrolladores
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