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Task Intelligence

Aumenta la productividad de los agentes automatizando la creación de tareas, el triaje y la investigación. Dedica menos tiempo a la recepción y la preparación para que los clientes obtengan respuestas más rápidas.
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Task Intelligence
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Ventajas de Task Intelligence

Facilítale la vida a tus agentes

Otorga a los agentes de servicio y a los propietarios de procesos el poder de la IA, sin necesidad de experiencia en ciencia de datos.

Céntrate en el trabajo significativo y de alto valor

Extrae automáticamente la información relevante para transferir los problemas al equipo adecuado y obtener la respuesta correcta.

Mejora la productividad y la satisfacción del cliente

Trabaja de manera más rápida e inteligente para resolver los problemas y mejorar el servicio al cliente y sus experiencias.

Ofrece experiencias intuitivas de IA

Define, entrena, evalúa e implementa modelos fácilmente con una configuración sencilla y experiencias guiadas.

Características de Task Intelligence

Prioritize issues with Sentiment Analysis

Análisis de opinión

Prioriza los problemas en función de las opiniones de los usuarios.

Automated task creation and field population

Rellenado automático

Minimiza las retrasos transfiriendo los problemas al equipo correcto para obtener una respuesta más rápida.

Use the admin console to define and train AI models

Consola de administración

Crea y entrena fácilmente modelos de IA de manera guiada y revisa los resultados antes de implementarlos.

Monitor the impact on your customer service experience

Supervisión

Comprueba el impacto de Task Intelligence en tu servicio al cliente.

Recursos

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Ficha técnica
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Infografía
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Cómo obtener Task Intelligence

Task Intelligence está disponible con Customer Service Management. Mejora las operaciones de servicio e impulsa el compromiso de tus clientes.
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