CRM Información general Solución de servicios Solución de ventas
solución CRM autónomo para servicios Conecta a los agentes, técnicos de campo y equipos administrativos en una única plataforma con tecnología de IA para que los clientes obtengan soluciones rápidas y los equipos aprovechen al máximo cada interacción. Ver demostración
Ofrece resoluciones más rápidas.
Fideliza a largo plazo. Mejora el self service
Ofrece a los clientes la posibilidad de resolver sus problemas El chat con IA y el self service personalizado ayudan a los clientes a resolver sus problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin esperas, transferencias ni complicaciones. Ver demostración Explorar el producto
Activa todos los agentes
Prepara a los agentes y técnicos para el éxito La IA clasifica los casos, ejecuta los libros de tácticas y orienta a tu equipo para resolver los problemas más rápido. Ver demostración Explorar el producto
Acelera las resoluciones
Consigue soluciones sin complicaciones Los agentes de IA automatizan las tareas, distribuyen el trabajo y detectan los cuellos de botella para que los problemas se resuelvan más rápidamente. Ver demostración Explorar el producto
Automatiza las transferencias
Pasa del trabajo inconexo a la coordinación fluida Las tareas se asignan automáticamente a los equipos pertinentes y se activan acciones en todos los sistemas de forma simultánea, sin retrasos. Ver demostración Explorar el producto
Actúa en todas las áreas
Una sola plataforma. Visibilidad total. Acción inmediata. Una vista en tiempo real de cada caso, equipo y activo, con una IA que distribuye el trabajo entre los equipos antes de que los problemas se agraven. Ver demostración Explorar el producto
Descubre los productos de ServiceNow Gestión del servicio al cliente Una resolución rápida para los clientes y sencilla para todos los equipos es posible gracias a un self service basado en IA. Explorar el producto Gestión de servicios de campo Desde la predicción de incidencias hasta la asignación del técnico más adecuado, la gestión de servicios de campo elimina las costosas visitas repetidas y las soluciones reactivas. Explorar el producto
eBook Ganarse la fidelidad de los clientes en la era de la IA Permite a los clientes obtener respuestas rápidamente, aumenta la capacidad del equipo y ofrece soluciones a la primera. Descargar eBook
Los líderes del sector confían en ServiceNow 7 veces más velocidad en la resolución de casos Video CTA Más información 1 minuto Tiempo medio que lleva resolver un caso (antes 4,6 horas) Video CTA Más información 130 % de mejora en la productividad de la gestión de servicios de campo Video CTA Más información 35 % de reducción del tiempo de resolución de casos gracias a la IA Video CTA Más información 3 millones de llamadas de atención al cliente desviadas al año Video CTA Más información
Descubre por qué las principales organizaciones del mundo optan por ServiceNow Líder por segundo año consecutivo en el Magic Quadrant™ de Gartner® en la categoría de Centros de interacción con el cliente mediante CRM de 2025 Video CTA Más información Categoría de Líderes en Gestión de servicios de campo basada en IA a nivel mundial Video CTA Más información N.º 1 en la guía Buyers Guide™ de ISG para la Gestión de servicios de campo Video CTA Más información ServiceNow recibe la calificación de Líder en el informe Forrester Wave™: Soluciones de servicio de atención al cliente, 2026 Video CTA Más información
Accede a información clave sobre CRM Serie de webinars Soluciona los problemas de la experiencia del cliente Descubre cómo la adopción de un CRM nativo de IA transforma las operaciones de atención al cliente y reduce los costes. Video CTA Ver el episodio 2 Serie de webinars Convierte el tramo final en una solución en la primera visita Descubre cómo convertir la gestión de servicios de campo en una ventaja competitiva con el CRM autónomo. Video CTA Ver el episodio 3 Guía comparativa Comparar modelos de CRM Mira cómo el CRM autónomo de ServiceNow con tecnología de IA se compara con los modelos tradicionales. Video CTA Encuentra la solución adecuada Blog Transforma tu servicio Tres razones por las que un enfoque centrado en el cliente genera un impacto empresarial en las ventas, el servicio y el marketing. Video CTA Leer el blog
Pon la IA al servicio de los clientes Ponte en contacto con nuestros expertos en productos para concertar una demostración personalizada y descubrir cómo las soluciones de CRM de ServiceNow pueden adaptarse a tu entorno. Contacta con nosotros