Pon la IA al servicio de la banca Acelera la innovación incorporando la IA a las áreas de front, middle y back office. Optimiza las relaciones con los clientes, refuerza la resiliencia operativa y prepara tu banco para el futuro. Soluciones bancarias Transforma con la IA
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Descubre las soluciones bancarias Prepara las estrategias de experiencias del cliente, gestión de riesgos e innovación de tu banco para el futuro con la plataforma de IA de ServiceNow® para la transformación empresarial.
Servicio para clientes
Ofrece experiencias del cliente fluidas y basadas en IA Mejora el servicio de atención al cliente en las áreas de front, middle y back office. Optimiza las relaciones para favorecer el crecimiento y reducir los costes de operaciones.
Productos relacionados Operaciones de servicios financieros para la banca Disputes Management de ServiceNow, desarrollado con Visa
Riesgo y cumplimiento
Gestiona e informa sobre los riesgos y el cumplimiento de forma proactiva Desarrolla un enfoque integral sobre el riesgo, la resiliencia y el cumplimiento. Monitoriza los riesgos de forma proactiva y automatiza los controles.
Productos relacionados Gestión de riesgos integrada Operaciones de seguridad
Innovación de TI
Acelera la transformación de la TI y prepárate para las auditorías Integra todos los procesos de servicio de TI, y proporciona visibilidad, control y seguridad integrales a lo largo del ciclo de vida del servicio de TI. 
Productos relacionados Gestión de servicios de TI  Gestión de operaciones de TI
Productos de ServiceNow para el sector bancario Cultiva las relaciones bancarias, gestiona los riesgos y mejora la productividad en una plataforma de IA, al tiempo que reduces los costes. Operaciones de servicios financieros para la banca Automatiza el trabajo para reducir los costes del centro de contacto, aumentar la productividad, personalizar el servicio y garantizar el cumplimiento.  Descubrir cómo Disputes Management de ServiceNow, desarrollado con Visa Acelera la resolución de disputas, mejora el cumplimiento y ofrece experiencias fluidas a los titulares de tarjetas.  Descubrir cómo Gestión de riesgos integrada Automatiza los flujos de trabajo en toda la empresa para respaldar la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento (GRC).  Descubrir cómo Operaciones de seguridad Simplifica y automatiza la gestión de amenazas y vulnerabilidades. Reduce los riesgos al acelerar y optimizar los tiempos de respuesta. Descubrir cómo App Engine Permite que todos los creadores, con independencia de su nivel de habilidad y experiencia, puedan lanzar flujos de trabajo únicos al mercado sin complejidades, costes o riesgos gracias al desarrollo con IA.  Descubrir cómo Service Bridge para las Operaciones de servicios financieros Refuerza tu ecosistema de servicios y colabora sin problemas conectando instancias de ServiceNow. Descubrir cómo
Lloyds Banking Group adopta operaciones de pago basadas en datos En Lloyds Banking Group, más del 91 % de las excepciones de pago por lotes se resuelven automáticamente y el 82 % de los reembolsos por domiciliación bancaria están completamente automatizados. Leer caso de éxito
BMO ofrece una experiencia bancaria sin complicaciones para los clientes BMO ha logrado un aumento interanual del 200 % en el self service y ha identificado numerosas oportunidades de negocio gracias a ServiceNow.  Leer la historia
M&T Bank posibilita el cambio a través de la innovación tecnológica M&T utiliza la plataforma de IA de ServiceNow para transformarse continuamente en función de las necesidades empresariales. Ver el vídeo (3:31) Descubre cómo
En medio de la guerra del talento, NAB invierte en la experiencia de los empleados para ganar a sus contrincantes En lugar de dedicar tiempo a navegar por diferentes portales, los empleados de NAB recurren a la solución integrada de chatbot de ServiceNow para resolver cualquier tarea necesaria.    Leer caso de éxito
Jefferies transforma el procesamiento de transacciones antes de T+1 Con ServiceNow, Jefferies logró una resolución un 90 % más rápida de las excepciones de alto riesgo y una respuesta de auditoría un 95 % más rápida.  Leer historia
Recursos destacados Ver todos los recursos
Infografía de banca Transformación en todo tu negocio Acelera la transformación empresarial con una plataforma basada en IA.  Ver la infografía
Informes de analistas The Forrester Wave™: Soluciones de servicio de atención al cliente, primer trimestre de 2024 The Forrester Wave™: Plataformas de gestión de riesgos de terceros, primer trimestre de 2024 Liderazgo de pensamiento  Estudio sobre la transformación de la banca Cómo los bancos pueden dominar la investigación de riesgos tecnológicos Webinars Resuelve las disputas de manera más rápida y rentable con ServiceNow y Visa Biblioteca de webinars sobre servicios financieros
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué puedes hacer con Now Assist?
Capacita a todos los usuarios para generar más valor con la IA generativa en ServiceNow AI Platform. Now Assist aumenta la productividad al reducir el trabajo manual. Transforma las experiencias con personalización y lenguaje humano natural, reduce el tiempo necesario para obtener valor con código inteligente, y mucho más.
¿Cómo mejoran los agentes de IA los chatbots del sector de la banca?
Los agentes de IA son sistemas autónomos diseñados para desempeñar tareas repetitivas que, de otro modo, tendría que realizar un ser humano. Los agentes de IA interactúan de forma autónoma con el banco para recopilar datos, tomar decisiones y realizar tareas con un rendimiento cada vez mejor.
¿Cómo se controla la IA?
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