Pon la IA al servicio de los proveedores de tecnología Reinventa tu ciclo de vida XaaS (todo como servicio). Optimiza las operaciones, garantiza la satisfacción de tus clientes y favorece el crecimiento con una única plataforma de IA. Leer la historia Obtener informe de IA
ServiceNow gana el premio TSIA Star Award 2024 por mejorar las experiencias digitales del cliente. Obtener información
Proveedores de tecnología Contactar con Ventas Soluciones para el sector Productos Casos de clientes Recursos destacados Preguntas frecuentes
Descubre las soluciones para los proveedores de tecnología Accede a soluciones que incorporan la IA a toda la cadena de valor de XaaS.
Adopción de la IA
Acelera la transformación de la IA y la automatización inteligente Incorpora agentes de IA en todas partes para alcanzar nuevos niveles de productividad, velocidad y escalabilidad. 
Productos relacionados Agentes de IA de ServiceNow Now Assist Workflow Data Fabric Uso responsable de la IA
Soporte de producto, operaciones y éxito
Operaciones, soporte y éxito centrados en la IA Unifica el soporte, las operaciones y el éxito de cliente en una única plataforma de IA que acaba con el aislamiento para mejorar la resolución automática, el self service y los resultados.
Productos relacionados Gestión de servicios del proveedor de tecnología Gestión de operaciones de TI Gestión de servicios de campo Gestión de activos de TI
Servicios gestionados
Ofrece servicios en forma de productos para aumentar la eficiencia y los márgenes Pasa de procesos manuales y personalizados a flujos de trabajo inteligentes y automatizados para mejorar las experiencias y reducir los costes.
Productos relacionados Gestión de servicios del proveedor de tecnología Gestión de operaciones de TI Gestión de activos de TI Gestión estratégica de carteras
Productos destacados Explora nuestra cartera de productos para proveedores de tecnología. Proporciona a tu empresa las herramientas que necesita para obtener resultados satisfactorios en toda la cadena de valor de XaaS. Gestión de servicios del proveedor de tecnología Reduce el volumen del centro de contacto, aumenta la productividad de los agentes y maximiza el valor de la vida útil del cliente. Descubrir cómo Gestión de pedidos y ventas para proveedores de tecnología Unifica las ventas, la gestión de pedidos y los servicios posventa para fomentar el crecimiento. Descubrir cómo Gestión de servicios de campo Reduce los costes y optimiza las operaciones de los servicios de campo para mejorar la productividad. Descubrir cómo Gestión de activos de TI Gestiona y automatiza todos tus activos de hardware, software y TI en la nube desde una única plataforma. Descubrir cómo Workflow Data Fabric Descubre nuestra innovación revolucionaria para unificar los datos empresariales y tecnológicos. Descubrir cómo Gestión estratégica de carteras Conecta la estrategia con los resultados y alinea el trabajo en una sola plataforma en la nube basada en IA. Descubrir cómo
Lenovo gestiona el modelo DaaS en una plataforma unificada Descubre cómo Lenovo ha conseguido ofrecer experiencias del cliente excepcionales y reducir el abandono. Aprende cómo pasar de un modelo de hardware a un modelo de dispositivo como servicio está marcando la diferencia.  Leer la historia  Obtener el caso de éxito
Pure Storage unifica las operaciones de clientes en una única plataforma Pure Storage reemplazó 13 sistemas heredados por ServiceNow para optimizar el soporte, las ventas y el cumplimiento. Esta acción dio como resultados una resolución de casos más rápida, un servicio proactivo y un valor de NPS de 82 puntos líder en el sector.    Averiguar cómo Descargar PDF
Accenture logra incrementar la productividad de clientes y empleados Descubre cómo Accenture hace posible que los clientes alcancen sus objetivos con mayor rapidez y que los empleados trabajen de forma más eficiente.  Obtener información Leer la historia del cliente
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Mindsprint adopta operaciones de servicio inteligentes Descubre cómo Mindsprint ha adoptado la IA para optimizar las operaciones y reducir los costes. Averigua cómo Mindsprint ha mejorado la eficiencia con la automatización sin intervención y la información predictiva. Leer la historia Obtener el caso de éxito
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Webinars Escalar el éxito de cliente: Cómo la IA fomenta la retención y el crecimiento Modernización de CRM: Solución unificada para proveedores tecnológicos TSIA Deck on Deck: Reescribir el libro de tácticas de incorporación y allanar el camino para el crecimiento de los ingresos Demostraciones Utilización del sistema CRM desde el cliente potencial hasta la renovación Resolución de problemas con mayor rapidez con un servicio proactivo Reducción del abandono mediante un modelo de éxito de cliente escalable e inteligente Informes E-book: Moderniza los servicios de TI con visibilidad automatizada de la infraestructura Índice de madurez de IA empresarial en tecnología de 2025 ServiceNow es líder del Gartner® Magic Quadrant™ de 2024 en la categoría de plataformas de aplicaciones empresariales de código bajo
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Cuál es la diferencia entre Now Assist y los agentes de IA de ServiceNow?
Now Assist y los agentes de IA, como componentes integrales de ServiceNow AI Platform, son piezas clave para poner la IA al servicio de los proveedores de tecnología.  Now Assist utiliza la IA generativa para potenciar las acciones de los usuarios en los flujos de trabajo mediante la generación de contenido, el resumen y la mejora de las búsquedas.  Los agentes de IA realizan tareas y toman decisiones de forma autónoma en flujos de trabajo de un extremo a otro.  Los agentes de IA están diseñados para desempeñar tareas repetitivas que, de otro modo, tendría que realizar un ser humano.
¿En qué punto está ServiceNow en relación con la IA agéntica?
ServiceNow ha incorporado la IA agéntica en la versión ServiceNow AI Platform Xanadu. En este blog encontrarás más información sobre nuestra oferta de IA agéntica y agentes de IA, y entenderás por qué representa un gran avance para poner la IA al servicio de las personas.
¿Cómo puede ayudar ServiceNow a los proveedores de servicios gestionados (MSP)?
ServiceNow ofrece una plataforma de prestación de servicios integrada basada en IA y diseñada para que los MSP automaticen y amplíen sus capacidades. Soluciones de XaaS (todo como servicio). Esta plataforma agiliza la prestación de servicios, mejora la experiencia digital del cliente y reduce el volumen de llamadas. Los MSP pueden conectar varias instancias de ServiceNow, lo que mejora la eficiencia, aumenta los márgenes operativos y favorece el crecimiento empresarial. ServiceNow, que cuenta con la confianza de MSP de todo el mundo, permite a los proveedores de este tipo de servicios lograr una transformación empresarial satisfactoria. 
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