Proyecto de ServiceNow para la empresa agéntica: ServiceNow

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Tiende puentes entre las personas, los procesos y los sistemas con productos basados en IA para todos tus flujos de trabajo.

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Agentes de IA

Toma medidas con agentes de IA autónomos que trabajen para ti.
Gestión de servicios de TI

Transforma la gestión de servicios para mejorar la productividad y el ROI.
Torre de control de IA de ServiceNow

Conecta todos los aspectos de estrategia, gobierno, gestión y rendimiento de la IA en tu empresa.
Gestión de operaciones de TI

Consigue operaciones digitales proactivas con AIOps.
Gestión de servicios para clientes

Fomenta el self service, aumenta la productividad de los agentes y acelera la resolución de problemas.
Gestión estratégica de carteras

Obtén los conocimientos para pasar de la estrategia a los resultados empresariales.
Gestión de activos de TI

Mejora el uso y el gasto tecnológicos a lo largo del ciclo de vida de los activos de TI.
Gobernanza, riesgo y cumplimiento

Adopta un enfoque integrado que genere resiliencia operativa y mitigue los riesgos.
Operaciones de seguridad

Defiéndete de las amenazas y los ataques a la seguridad.
Gestión de servicios de campo

Reduce los costes de los servicios de campo y mejora la eficiencia.
Prestación de servicios de RR. HH.

Ofrece a los empleados respuestas instantáneas, orientación y una resolución rápida de los problemas.
ServiceNow EmployeeWorks

La puerta de entrada para que toda tu plantilla busque y actúe en los sistemas.

Descubre Autonomous Workforce

Autonomous Workforce no solo se encarga de las tareas. Son especialistas en IA que están asignados a roles, con contexto empresarial y permisos para gestionar flujos de trabajo integrales.

Más información

Una plataforma lista para todo

IA, datos y flujos de trabajo en una sola plataforma. Solo ServiceNow lo hace tan fácil a gran escala.

Explorar AI Platform

IA

Pon la IA al servicio de toda tu empresa con una única plataforma inteligente.
Datos

Utiliza el acceso a los datos en tiempo real desde cualquier fuente para optimizar todos los flujos de trabajo, análisis y cargas de trabajo de IA.
Flujos de trabajo

Automatiza los flujos de trabajo para reducir los costes y aumentar la productividad.
ServiceNow Otto

Explora el asistente de IA para trabajar. Tú pides. El trabajo se hace.
RaptorDB

Unifica los datos y los análisis en ServiceNow AI Platform para obtener un rendimiento ultrarrápido en los flujos de trabajo a escala.
Minería de procesos

Descubre cómo los flujos de trabajo y los agentes de IA los ejecutan y mejoran.
Agentes de IA

Pasa a la acción con agentes de IA autónomos que trabajan para ti.
Torre de control de IA de ServiceNow

Conecta todos los aspectos de estrategia, gobierno, gestión y rendimiento de la IA en tu empresa.
Seguridad

Protege los datos confidenciales y mejora la seguridad, la privacidad y el cumplimiento normativo en toda la empresa.
App Engine

Desarrolla aplicaciones que automatizan el trabajo manual y modernizan los procesos heredados.
ServiceNow Store

Ve más lejos con ServiceNow AI Platform. Encuentra cientos de aplicaciones certificadas y listas para usar.
Uso responsable de la IA

Si quieres una IA centrada en las personas, inclusiva, transparente y responsable, deposita tu confianza en ServiceNow.

Biblioteca de demostraciones

Mira y aprende. Nuestros especialistas en productos y soluciones ofrecen demostraciones para todo tipo de usuarios, independientemente de su nivel de habilidad.

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Demostraciones destacadas

Ofrece mejores experiencias

Descubre cómo puedes utilizar la IA generativa para que los clientes y empleados puedan usar el self service para sus solicitudes. (3:17)
Soluciona los problemas más rápido

Descubre cómo tu empresa puede reducir el trabajo manual y ayudar a los agentes a resolver los casos más rápido. (4:08)
Crea y automatiza flujos de trabajo

Descubre cómo se puede simplificar la forma en que se crean los flujos de trabajo y se desarrolla el código personalizado. (4:30)

Soluciones

Anticípate a las necesidades con una estrategia eficaz de TI y operaciones digitales.

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Tiende un puente entre los procesos de negocio y la arquitectura de TI.
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Predice, evita y resuelve incidentes de forma proactiva desde un solo espacio de trabajo.
Conjunto de gobierno en la nube

Automatiza el gobierno en la nube para mejorar el cumplimiento y la seguridad, así como reducir costes.
Gestión de tecnología operativa

Protege tu entorno de tecnología operativa y mejora el tiempo de uso.
Gestión de activos de TI

Controla los costes y minimiza los riesgos en todo el ciclo de vida de los activos de TI.
Gestión de operaciones de TI

Consigue operaciones digitales proactivas con AIOps.
Gestión de servicios de TI

Transforma la gestión de servicios para mejorar la productividad y maximizar el ROI.
Observabilidad de ServiceNow en la nube

Mejora tu perspectiva para detectar los cambios en las aplicaciones nativas de nube y responder a ellos de manera acorde.
Gestión estratégica de carteras

Obtén los conocimientos para pasar de la estrategia a los resultados empresariales.
Experiencia digital para el usuario final

Mejora la experiencia tecnológica de tus empleados.

CRM

Ofrece una experiencia del cliente integral, personalizada y fluida.

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Gestión de servicios para clientes

Fomenta el self service, aumenta la productividad de los agentes y acelera la resolución de problemas.
Gestión de servicios de campo

Optimiza la programación, facilita el trabajo a los técnicos y reduce las visitas innecesarias.
Gestión de pedidos y ventas

Acelera el ciclo de generación de ingresos y aumenta las ganancias.
Configuración, precio y presupuesto

Utiliza la IA para simplificar y acelerar las ventas en todos los canales.
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Automatiza las tareas repetitivas y cierra más acuerdos más rápido.
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Mejora la experiencia de los usuarios con operaciones de servicios financieros más resilientes
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Crea experiencias de atención sanitaria de calidad para los clientes y mejora el rendimiento de las operaciones.
Gestión de pedidos y ventas para proveedores de tecnología

Aumenta los ingresos de XaaS con experiencias basadas en IA en todo el ciclo de vida de los pedidos y las ventas.
Gestión de pedidos y ventas para telecomunicaciones

Aumenta los ingresos con experiencias basadas en IA en las áreas de ventas, cumplimiento y servicios.
Servicios digitales para el sector público

Moderniza y acelera la prestación de servicios gubernamentales.
Gestión de servicios de telecomunicaciones

Favorece el crecimiento con experiencias basadas en IA en las áreas de servicio de atención al cliente y operaciones de red.
Gestión de servicios del proveedor de tecnología

Agiliza y haz crecer tu negocio de XaaS con experiencias basadas en IA.

Seguridad y riesgo

Minimiza el riesgo, el impacto y los costes de proteger tu empresa.

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Productos relacionados

Operaciones de seguridad

Desarrolla una defensa eficaz contra las amenazas y los ataques a la seguridad.
Respuesta a incidentes de seguridad

Responde rápidamente a las amenazas en evolución mientras sigues optimizando las operaciones de seguridad.
Gestión unificada de la exposición de seguridad

Identifica, prioriza y corrige las vulnerabilidades existentes en toda la empresa.
Centro de seguridad de inteligencia antiamenazas

Obtén capacidades avanzadas de búsqueda, modelado y análisis de amenazas en ServiceNow AI Platform.
Gestión de riesgos integrada

Toma decisiones informadas sobre el riesgo y mejora la eficiencia y la resiliencia.
Gestión de riesgos de terceros

Reduce el riesgo de terceros al mismo tiempo que mejoras la resiliencia y el cumplimiento.
Control de la postura de seguridad

Gestiona la seguridad de los activos empresariales en las instalaciones y en la nube.
Gestión de la privacidad

Gestiona en tiempo real los aspectos relacionados con la privacidad de datos, como parte de un programa integral de riesgo empresarial.
Seguridad de identidades

Toma el control del riesgo en todos los tipos de identidades (humanos, no humanos y agentes de IA) con Veza de ServiceNow.

Experiencia de los empleados

Automatiza las tareas rutinarias para centrarte en lo que de verdad importa.

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Productos relacionados

Prestación de servicios de RR. HH.

Ofrece a los empleados respuestas instantáneas, orientación y una resolución rápida de los problemas.
Desarrollo de talento

Toma decisiones de desarrollo y planificación del talento basadas en la IA y las habilidades.
Legal Service Delivery

Moderniza las operaciones para agilizar la toma de decisiones y aumentar la productividad.
Prestación de servicios en el lugar de trabajo

Automatiza las reservas de espacios, gestiona las instalaciones y optimiza las operaciones.
Operaciones de cuentas a pagar

Implementa procesos de adquisiciones fáciles de seguir.
Sourcing and Procurement Operations

Implementa procesos de adquisiciones fáciles de seguir.
Operaciones del ciclo de vida del proveedor

Optimiza los procesos de incorporación, colaboración y gestión del rendimiento de los proveedores.
ServiceNow EmployeeWorks

Deja de perseguir lo que otras herramientas de IA deberían haber logrado.
Gestión de servicios para empresas

Unifica los servicios de TI, RR. HH. y del lugar de trabajo con IA en una sola plataforma.

Desarrollo de aplicaciones

Desarrolla aplicaciones personalizadas rápidamente y mejora la productividad de los desarrolladores y los expertos empresariales.

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App Engine

Desarrolla aplicaciones que automatizan el trabajo manual y modernizan los procesos heredados.
Agente de desarrollo

Vibe codifica las aplicaciones empresariales de las herramientas que ya utilizas, y que se controlan e implementan en ServiceNow.

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Sectores

Explora soluciones que te ayudarán a resolver los complejos desafíos empresariales únicos de tu sector.

Más información

Automoción

Pon tus operaciones de automoción a toda máquina con una única plataforma de IA.
Banca

Prepara tu entidad bancaria para el futuro con una plataforma de IA.
Bienes de consumo

Promueve el crecimiento y la eficiencia en tus productos con una única plataforma de IA.
Atención sanitaria

Fomenta la eficiencia, reduce los costes y presta servicios de calidad con una única plataforma de IA.
Seguros

Conviértete en el operador de confianza con una plataforma de IA.
Ciencias de la vida

Acelera la innovación dentro y fuera del laboratorio con una plataforma basada en IA.
Fabricación

Mejora la eficiencia de la fabricación con una sola plataforma de IA.
Sin ánimo de lucro

Aprende a hacer más con menos y mejora la agilidad y la eficacia de tu organización sin ánimo de lucro.
Gobierno nacional

Ofrece experiencias seguras para flujos de trabajo de TI civiles, de defensa y de inteligencia.
Comercio minorista

Mejora la experiencia de venta al por menor gracias a la IA con una única plataforma de IA.
Proveedores de tecnología

Reinventa el ciclo de vida de XaaS con una única plataforma de IA.
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Aumenta los ingresos, automatiza las operaciones y gestiona tu infraestructura en una plataforma de IA.

Aprendizaje

ServiceNow University

Descubre un espacio de aprendizaje diseñado para ayudar a desarrollar las habilidades que necesitas para prosperar en un mundo basado en la IA.

Empezar a aprender

Formación y certificación

Explora las certificaciones, los recorridos profesionales y los programas de expertos de ServiceNow, todos ellos diseñados para desarrollar tus habilidades y mejorar tu carrera profesional.
Prepara a tu equipo

Mejora las habilidades de tus equipos con formación escalable por roles diseñada para ayudarte a alcanzar tus objetivos de transformación digital más rápido.
Programas de capacitación

Explora los programas de capacitación de ServiceNow University, incluidos RiseUp y las asociaciones que desarrollan talentos cualificados de ServiceNow para satisfacer las crecientes demandas del ecosistema.

Comunidad

Aprende de los expertos de ServiceNow y participa en conversaciones con compañeros del sector.

Visitar comunidad

Centros de productos

Encuentra los recursos, las herramientas y la orientación que necesitas para cualquier producto de ServiceNow.
Grupos de usuarios de ServiceNow

Únete a un grupo de usuarios online o presencial y amplía tu red y tus conocimientos.
Foro para desarrolladores

Conecta con otros desarrolladores para hacer preguntas, ofrecer soluciones y desarrollar juntos.
Eventos de la comunidad

Encuentra cerca de ti eventos para la comunidad de ServiceNow, tanto online como de forma presencial.
Central de la comunidad

Encuentra todo lo relacionado con la comunidad, desde actualizaciones hasta prácticas recomendadas.
Unirme a la comunidad

Conviértete en miembro de la vibrante comunidad de ServiceNow.

Recursos para desarrolladores

Proporciona a tu equipo lo que necesita para desarrollar aplicaciones rápidamente con herramientas e instancias de desarrollador personales.

Explorar los recursos

Aprendizaje

Explora planes de aprendizaje y cursos en los que aprenderás a desarrollar aplicaciones para abordar las necesidades empresariales de tu empresa.
Documentos de referencia

Encuentra API, bibliotecas y materiales complementarios para trabajar con Now Platform.
Guías

Lee descripciones generales y recomendaciones sobre tecnologías para innovar en Now Platform.
Conecta

Conoce a otros creadores y obtén información de la comunidad.
Diseño

Encuentra componentes, patrones y recursos que te ayuden a diseñar experiencias en ServiceNow AI Platform.

Eventos

Acompáñanos en un evento y descubre por qué el mundo funciona con ServiceNow.

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Knowledge 2026

Descubre los momentos más importantes de Knowledge 2026. Escucha a las principales voces de la IA. ¡Increíble! Todo bajo demanda.
World Forum 2026

Consulta las fechas y ubicaciones de 2026, y descubre cómo poner la IA a tu servicio asistiendo al evento más cercano.
Webinars

Regístrate en webinars de ServiceNow en directo y bajo demanda, y amplía tus conocimientos.
Eventos de la comunidad

Encuentra eventos en directo para la comunidad de ServiceNow cerca de ti.

World Forum 2026

Ponga la IA a trabajar en una ciudad cercana. Explore las últimas innovaciones, escuche a los líderes del sector y viva la IA de primera mano en un evento gratuito del World Forum.

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Casos de clientes

Descubre cómo empresas como la tuya confían en ServiceNow para hacer que el mundo funcione.

Leer historias

Historias de agentes de IA

Descubre cómo los clientes de ServiceNow ponen la IA a su servicio.
Historias de RR. HH.

Descubre qué hacen las organizaciones para mejorar el self service y ofrecer una experiencia excepcional a los empleados.
Historias de CRM

Descubre cómo poner el self service al servicio de los clientes ayuda a las empresas a reducir el tiempo de resolución.
Historias del sector público y el gobierno

Explora formas de optimizar las operaciones, interactuar con los ciudadanos y facilitar el trabajo a los empleados.
Now on Now

Descubre cómo ServiceNow utiliza ServiceNow.

Caso de cliente destacado

5 millones de flujos de trabajo de ServiceNow al mes ayudan a FedEx a hacer su trabajo.

Leer historia

Workflow

Prueba de lo que funciona. Información sobre lo que importa. Ideas para lo que viene.

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IA

Información sobre la estrategia de IA, la automatización y el futuro de los flujos de trabajo inteligentes.
CRM

Cómo la IA está cambiando la forma en que las empresas fortalecen las relaciones con los clientes.
Noticias y eventos

Mantente al día de los anuncios y acontecimientos en ServiceNow.
Personas y cultura

Echa un vistazo a la cultura, las personas y los valores en los que se basa ServiceNow.
Todos los temas

Las conversaciones que dan forma al trabajo. Ve un paso por delante.

El turno de la experiencia del cliente

Una nueva investigación de 34 000 voces revela una brecha cada vez mayor entre lo que los clientes quieren y lo que reciben.

Leer el informe

Soporte

Soporte de atención al cliente

Accede a tus instancias, gestiona tareas y explora la ayuda de self service en un solo lugar.

Comunidad

Conecta con otros clientes para compartir consejos, intercambiar recursos y resolver problemas juntos.
Obtener soporte

Descubre respuestas, soluciona problemas y obtén ayuda de expertos en nuestro centro de soporte.

Documentación

Obtén respuestas a tus preguntas técnicas y aprende a utilizar los productos de ServiceNow.

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Gestión de servicios de TI

Presta servicios de TI a tus usuarios a través de una única plataforma basada en la nube.
Gestión de servicios para clientes

Permite que los clientes se comuniquen y reciban asistencia a través de varios canales.
Gestión de operaciones de TI

Obtén visibilidad de la infraestructura y los servicios, evita interrupciones y mejora tu agilidad operativa.
ServiceNow AI Platform

Automatiza procesos y desarrolla, ejecuta y gestiona aplicaciones.

Novedades en las experiencias de IA

Utiliza herramientas de IA para priorizar y automatizar tareas rutinarias, detectar incidentes y obtener información.

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Prácticas recomendadas

Acelera la obtención de resultados con prácticas recomendadas por expertos para ServiceNow AI Platform.

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ServiceNow AI Platform

Automatiza los procesos empresariales, optimiza el desarrollo de aplicaciones y gestiona tu infraestructura digital.
Gestión de servicios para clientes

Ofrece un servicio excepcional, empodera a los clientes y mejora su experiencia.
Gestión de servicios de TI

Optimiza la prestación de servicios de TI, aumenta la productividad, resuelve problemas y mejora la satisfacción del usuario.
Gestión de servicios para empleados

Optimiza el proceso de incorporación, facilita la labor de los equipos de RR. HH. y soporte de TI, y capacita a los empleados con flujos de trabajo digitales.
Gestión de servicios de telecomunicaciones

Unifica las operaciones de telecomunicaciones y ofrece una atención proactiva, disponible y de calidad para los servicios.
Gobernanza, riesgo y cumplimiento

Crea un programa de riesgos integrado, mejora la toma de decisiones y optimiza el rendimiento con la automatización.
Operaciones de seguridad

Acelera la respuesta y refuerza la situación de seguridad con los flujos de trabajo de operaciones de seguridad.

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Explora MyNow, la experiencia personalizada que te permite acceder rápidamente a tus flujos de trabajo, listas de tareas y recomendaciones guiadas por IA.

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Éxito de cliente

Aumenta el ROI y obtén más valor de la plataforma de ServiceNow.

Planes para el éxito de ServiceNow Impact™

Recibe orientación y asistencia a largo plazo para la adopción con un plan para el éxito de Impact adaptado a ti.
Servicios

Implementa y optimiza ServiceNow con la ayuda de nuestros socios y los expertos de ServiceNow.

La versión Australia ya está aquí

Nuestra última versión te ofrece la capacidad de escalar la IA de forma segura, responsable y bajo el control de tus equipos.

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Descubre por qué ServiceNow es la plataforma de IA perfecta para la transformación empresarial

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